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Agente Telefónico HR
Buenos Aires
Job No. r00192533
Full-time - Hybrid
Descripción De La Posición
Se parte de la innovación tecnológica que llevamos a nuestros clientes. Trabajá para el mundo sin salir de tu lugar, realizá tareas increíbles sin tener que trasladarte de tu ciudad.
Operations es una unidad de negocio que se encarga de prestar servicios de outsourcing tanto para clientes internos como para externos.
📌 Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos:
🍔 Pedidos Ya
👩⚕️ Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
💻 Reintegro de Conectividad
💪 Gimnasio 100% Bonificado
🌎 Flexibilidad de saldo de vacaciones
💯 Jornada Flex
📚 Certificaciones bonificadas
🎂 Día de cumpleaños libre
🏆 Bonos
🗓 Accenture Days: 5 días extra libres al año.
🤟🏽Paquete de beneficios flexibles
👨👩👦👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
💰 Ayuda Económica para Guardería y muchos ➕!
Queremos que obtengas las herramientas que necesitas para seguir aprendiendo, creciendo, y marcando una diferencia en el mundo.
Contamos con áreas de valor para tu crecimiento, tanto profesional como personal. Podrás acceder a exclusivos cursos y certificaciones.
📌 Qué Desafíos Te Esperan:
- Se espera que el agente proporcione el primer nivel de contacto para identificar consultas básicas o complejas relacionadas con HR.
- Seguir los procedimientos para llegar a la resolución y aclarar las necesidades del empleado, responder sus consultas, educar y llevar a la resolución.
- Se espera que el agente gestione todos los contactos brindando un excelente servicio al cliente.
- Se espera que identifique y haga speak-up sobre posibles problemas en procesos del cliente basándose en los contactos recibidos.
- Conozca la información disponible para la autogestión de los contactos y sugiera mejoras sobre las misma.
- Demostrar conocimiento y manejo de todas las aplicaciones de soporte requeridas, así como los recursos de información disponibles (Instrucciones de trabajo, Preguntas frecuentes, etc.).
- Trabajar eficazmente en equipo contribuyendo a un entorno que promueva el trabajo en equipo y la colaboración.
- Pensar de manera creativa y haga sugerencias innovadoras que mejoren la eficiencia operativa, la efectividad, los controles internos o el servicio al cliente.
Requisitos
📌 Lo que te hará exitoso:
- Inglés (Deseable)
- Conocimiento del paquete Office, principalmente Excel y Outlook.
- Ganas de aprender sobre procesos de RRHH y herramientas de gestión.
- Proactivo y con perfil orientado a la resolución.
- Ganas de trabajar en equipo.
- Horario Lunes a Viernes de 9 a 18
- Residir en CABA o Alrededores (Modalidad Híbrida, Excluyente).
🌈 EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN
¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva
del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.
Todas las decisiones referidas al proceso de selección de empleo se tomarán sin hacer distinción, exclusión o preferencia alguna basada en motivos de raza, color, género, orientación sexual, discapacidad, edad, religión, opinión política o sindical, nacionalidad u origen socioeconómico ni ninguna otra prevista en la legislación vigente, que tengan por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato entre los candidatos.
