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Service Management Sr Analyst
Buenos Aires
Job No. 11700986
Full-time - Remote
Descripción De La Posición
Se parte de la innovación tecnológica que llevamos a nuestros clientes. Trabajá para el mundo sin salir de tu lugar, realizá tareas increíbles sin tener que trasladarte de tu ciudad.
Operations es una unidad de negocio que se encarga de prestar servicios de outsourcing tanto para clientes internos como para externos.
📌 Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos:
🍔 Pedidos Ya
👩⚕️ Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario
💻 Reintegro de Conectividad
💪 Gimnasio 100% Bonificado
🌎 Flexibilidad de saldo de vacaciones
💯 Jornada Flex
📚 Certificaciones bonificadas
🎂 Día de cumpleaños libre
🏆 Bonos
🗓 Accenture Days: 5 días extra libres al año.
🤟🏽Paquete de beneficios flexibles
👨👩👦👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida
💰 Ayuda Económica para Guardería y muchos ➕!
Queremos que obtengas las herramientas que necesitas para seguir aprendiendo, creciendo, y marcando una diferencia en el mundo.
Contamos con áreas de valor para tu crecimiento, tanto profesional como personal. Podrás acceder a exclusivos cursos y certificaciones.
📌 Qué Desafíos Te Esperan:
Capacidad de análisis y construcción y generación de SLA en forma mensual que miden el servicio de las siguientes torres: PTP, RTR y ITC.
Su día a día esta compuesto por las siguientes actividades:
- Contacto con las áreas
- Corrida de SLA
- Seguimiento semanal de cada SLA
- Generación de indicadores
- Encontrar de casuísticas desvíos y listar acciones para la mejora de los mismos
Requisitos
📌 Lo que te hará exitoso:
- Perfil con capacidad analítica y orientado a la mejora continua.
- Conocimiento avanzado de Excel
- Serán altamente valorados manejo de grandes bases de datos en general, experiencia en indicadores de gestión y conocimientos en herramientas de BI, Data Analytics, SQL o Tableau.
- Formación: Ciencia económicas, ingeniaría o afines
🏢 Tenemos a disposición oficinas en CABA, Córdoba, Mar del Plata y Rosario! Y si estás en otras provincias nuestras posiciones son remotas, para que puedas trabajar desde tu casa!🌎
🌈 EN ACCENTURE, LA IGUALDAD IMPULSA LA INNOVACIÓN
¿Sabías que Accenture fue elegida la compañía más diversa e inclusiva
del mundo? Creemos que la fuerza laboral del futuro es una fuerza igualitaria para todos.
