Sérgio Xarepe

Associate Manager, Accenture Operations

Lisboa, Portugal


"A possibilidade de trabalhar na Accenture com pessoas do mundo inteiro atraiu-me. Ter sido aceite foi o melhor que me podia ter acontecido."

O meu percurso

Tenho formação académica em Ensino básico e Sociologia. Entrei na Accenture em 2016, através de um anúncio que vi num site de emprego, apesar de na altura não estar à procura. Além disso, a possibilidade de trabalhar com pessoas do mundo inteiro atraiu-me imenso e acabei por ser escolhido - foi o melhor que me podia ter acontecido. A minha experiência profissional contém 15 anos de trabalho em telecomunicações, em ambiente de call center e backoffice, tendo começado a gerir equipas em 2007 em empresas como Vodafone e PT Comunicações (atualmente Altice) e, desde 2017, como operations lead na Accenture, no setor de T&S, já tendo trabalhado com o mercado português, francês, italiano e, atualmente, o mercado ESLA – Espanha e América Latina.

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Um dia na minha vida

Hoje em dia, sou responsável por uma equipa de 15 team leaders e 277 analistas que fazem gestão de conteúdos online. É um ambiente extremamente dinâmico e, como disse antes, tenho a oportunidade de trabalhar com pessoas do mundo inteiro. O meu trabalho consiste em garantir o cumprimento dos key performance indicators exigidos pelo cliente e garantir também que toda a gente tem as condições adequadas para trabalhar, seja no escritório ou em casa, o que equivale a existir a necessidade de intervenção direta e interacção com vários departamentos da Accenture, como os RH, Legal, Recruitment, Wellness, etc.

"Sou responsável por uma equipa de trabalho num ambiente extremamente dinâmico"

O meu conselho

É das melhores empresas que conheço, relativamente, a dar as condições ideiais de trabalho e também em providênciar e reconhecer a qualidade do trabalho das pessoas, algo que nunca vi noutras empresas em Portugal. Foi a melhor escolha que podia ter feito para a minha carreira. Nesta empresa, quem se esforça é reconhecido por isso, portanto, venham com mente aberta e disponilidade para se ajudarem a si próprios e aos outros.

Trabalhos como o meu

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