Contexto

A sessão “O futuro da IA na experiência do cliente”, que decorreu no dia 2 de junho, apresentou o protagonismo da inteligência artificial no processo de transformação das organizações na forma como elas interagem com os seus stakeholders.

Em parceria com a Talkdesk e com o apoio de O Jornal Económico, a iniciativa contou com a participação de líderes de algumas das principais organizações em Portugal transformando-se num fórum de partilha e discussão sobre o uso da IA para maximizar a experiência dos consumidores e as suas interações com as marcas, bem como o seu contributo para a redução dos custos operacionais e para a escala das suas atividades.

Desde a gestão da relação com o cliente a processos de negócio automatizados, a IA é um universo de possibilidades para otimizar a estratégia, a eficiência e a inovação de qualquer organização.

Aceda ao replay desta sessão e saiba mais sobre a tecnologia que está a moldar o mundo dos negócios.

O futuro da IA na experiência do cliente

Notícias

A experiência do cliente envolve analítica

O Jornal Económico. Ver mais.

Sem a IA as empresas correm o risco de falir

O Jornal Económico. Ver mais.

O futuro do atendimento ao cliente

O Jornal Económico. Ver mais.

VER TUDO

Oradores

Rui Ribeiro

Head of Core Services – NOS

Pedro António

Chief Future Officer – AGEAS Portugal

Fernando Marta

CX Director – Agência para a Modernização Administrativa

Rodolfo Vale

Enterprise Account Executive, Talkdesk

Fernando Egea

Global VP AI Specialized Sales – Talkdesk

Hugo Balseiro

Data and AI Lead – Accenture Portugal

Bruno Ribeiro

Senior Manager – Song, Accenture Portugal

Ricardo Santos Ferreira

Deputy Editor – O Jornal Económico

VER TUDO

Conteúdo relacionado

Para maximizar os resultados, as organizações devem construir uma fundação de dados robusta.

Aplicamos fundamentos de machine learning para desvendar grandes conjuntos de dados e fatores de maturidade da inteligência artificial.

A confiança na IA é fundamental para extrair valor desta tecnologia.

O valor da análise preditiva no atendimento ao cliente.

O prolongamento da tecnologia e as experiências que estão a redefinir os negócios.

VER TUDO
SUBSCRIÇÃO
Mantenha-se informado com a nossa newsletter Mantenha-se informado com a nossa newsletter