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CLIENT CASE STUDY


Implantación de success factors en banco sabadell

RESUMEN

¿CONOCES EL PRIMER PROYECTO LLEVADO A CABO POR UNA GRAN ENTIDAD FINANCIERA EN ESPAÑA, QUE UTILIZA SUCCESSFACTORS COMO HERRAMIENTA DE RRHH EN CLOUD?

Banco Sabadell ha pasado en pocos años de 18.000 a 26.000 empleados, con presencia en Europa, EEUU y LATAM. En 2014 Banco Sabadell lanzó su Plan Estratégico trianual (TRIPLE), poniendo especial foco en la TRANSFORMACIÓN (comercial, del modelo de producción y del balance), la mejora de la RENTABILIDAD, y la INTERNACIONALIZACIÓN, para sentar las bases como grupo internacional, en estructura y equipo y en la entrada en nuevos mercados, y actuar como motor y guía del cambio.

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NECESIDAD

La implantación de SuccessFactors para dar soporte a la transformación del modelo operativo de gestión de RRHH.

Plan de Transformación, apoyado en 3 pilares principales:

Integración de los procesos de RRHH y establecimiento de un lenguaje común

Definición e implantación de un nuevo modelo operativo enfocado en la gestión del talento y la gestión del desempeño

Un plan de sistemas para RRHH totalmente alineado con el nuevo modelo

La definición e implantación de una solución de gestión del talento fue una de las prioridades clave para poder dar soporte al nuevo modelo operativo de RRHH y conseguir la estandarización y simplificación de los procesos de RRHH a nivel global.

ALTERNATIVAS EVALUADAS

Considerando posibles alternativas, se decidió mantener SAP HCM como plataforma para el Core RRHH internacional, junto a la suite de SuccessFactors para la implantación de los procesos de gestión del talento en cloud por su integración nativa con SAP y su nivel de funcionalidad en modo SaaS.

Accenture fue elegido como partner clave de todo el proceso por su capacidad en transformaciones end-to-end de RRHH y su expertise en Successfactors, y ha acompañado a Banco de Sabadell en todo el proceso, desde la consultoría de definición del nuevo modelo y de los procesos de RRHH, al diseño de la arquitectura, la configuración de SuccessFactors, y la integración de sistemas, el testing y soporte en la solución.



FACTORES CLAVE DE ÉXITO Y CONCLUSIONES

La solución global adoptada por Banco Sabadell se basó en una arquitectura híbrida con integración entre SAP HCM on-premise ya implantado previamente, pero adaptado para Servicios Financieros, y la nueva implantación de SAP SuccessFactors en modo cloud para los módulos de gestión del talento.

El modelo de organización y gestión del proyecto propuesto y la involucración de todas las partes han sido clave para asegurar una implantación exitosa.

Se han puesto en marcha las iniciativas construidas en base al Plan TRIPLE, abordándose cambios importantes en la estructura y modelo de gestión de RRHH del grupo y preparando la organización para los nuevos retos y el nuevo Plan estratégico.

La implantación de SuccessFactors también ha contribuido a la consecución de los siguientes beneficios tangibles:

  • Armonización y simplificación de los procesos de RRHH a nivel global.

  • Mejora de la eficiencia y la toma de decisiones en los diferentes niveles de gestión.

  • Mayor descentralización de la gestión de las áreas gracias a la visión integrada y completa.

  • Mejora de la transparencia en la fijación y evaluación de objetivos, lo que deriva en un mayor engagement.

  • Mayor flexibilidad para adaptarse a cambios del negocio de forma ágil.

  • Reducción del coste de mantenimiento de las diferentes herramientas y del equipo.

  • Mayor seguridad de la solución.

  • Creación del Centro de Servicios Compartidos de RRHH al contribuir y facilitar el cambio de modelo operativo del área.