Trabajamos juntos en un enfoque global, que combinase negocio y tecnología, identificando y alineando objetivos comunes, con la tecnología como facilitador.
Para ayudar a CaixaBank a cumplir sus objetivos, pusimos a su servicio nuestras capacidades tecnológicas y de negocio, con un claro enfoque en los datos y en la experiencia de usuario, y todo nuestro expertise en la implantación de tecnologías de marketing digital.
De forma conjunta con el equipo de CaixaBank Business Intelligence, se puso en marcha una nueva herramienta tecnológica que permite ganar en eficiencia, al desplegar de forma autónoma los Customer Journeys automatizados.
Todas nuestras actividades se inscriben dentro del Centro de Excelencia de MadTech (Marketing Advertising & Technology), integrado en CaixaBank Tech, filial tecnológica del Grupo CaixaBank.
Gracias al proyecto desarrollado, es posible crear segmentos de clientes precisos, para una completa personalización de más de 45 huecos comerciales en medios digitales, tanto en media como en los canales del banco - incluyendo salientes (email, SMS,Push, call center, oficinas, etc.) y entrantes (web pública y privada, apps, cajeros etc.).
Para garantizar el más alto nivel de protección de los datos (GDRP, BdE), se hicieron desarrollos que facilitan la comunicación entre los sistemas, así como la implementación de la tecnología de análisis de datos y de campañas online. Aplicamos metodologías Agile en la transferencia de conocimientos, lo que facilita que los equipos puedan estar al día en un área marcada por el constante cambio tecnológico.
La metodología de trabajo propuesta facilita la identificación de posibles puntos débiles en las comunicaciones y ayuda a agilizar la salida al mercado de los nuevos desarrollos, lo que favorece el ahorro de costes.
