Jobbeschreibung

Dich faszinieren unterschiedliche Arten von Software? Du durchdringst Problemstellungen schnell, kommst den Dingen zügig auf den Grund und erarbeitest dauerhafte Lösungen? Du arbeitest gerne einem globalen Unternehmen mit einem lokalen Arbeitsplatz, geringer Reisetätigkeit und umfangreichen Homeoffice-Möglichkeiten? Mitarbeit im 24/7 Support und die gelegentliche Übernahme von Rufbereitschaften siehst Du als Herausforderung an?

Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der du Teil eines globalen, kollektiven und innovativen Teams wirst, das dank umfangreicher Industrie-, Technologie- und Facherfahrung messbare Ergebnisse erzielt. Um an der Spitze zu bleiben, investieren wir in Trainings und stellen so sicher, dass wir stetig über herausragende Kompetenzen verfügen.

Das erwartet dich

  • Ob fachlich oder technisch – du bearbeitest schnell und zuverlässig Anfragen im Second/Third Level Support per Ticketsystem.
  • Du arbeitest entweder in einem dedizierten Support Team oder als Teil eines DevOps Teams.
  • Du begleitest Tickets end-to-end von der Annahme bis zur Lösung.
  • Dabei arbeitest du mit den Support-Spezialist:innen zusammen, um die Ursache des Kundenproblems zu verstehen und die Lösung voranzutreiben.
  • Du führst dein Supportteam und bist der erste Point of Contact für den Kunden.
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Basisqualifikationen

Darauf freuen wir uns

  • Ausbildung zum/zur Fachinformatiker:in für Anwendungsentwicklung oder eine ähnliche Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Software-Support und mit Ticket-Systemen (ITIL-Kenntnisse von Vorteil)
  • Möglichst breite Kenntnisse in gängigen Web- (Java, NodeJS) und Datenbanktechnologien (z. B. SQL)
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und ausgeprägte Kommunikationsstärke mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen

Dein Kontakt

Du hast Fragen? Dann wende dich an unser Recruiting Team per E-Mail an recruiting_germany@accenture.com oder telefonisch unter 00800 45045045. 

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture ist jeder Bewerber willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.

COVID-19-Update: Die Sicherheit und das Wohlergehen unserer Kandidaten:innen, unserer Mitarbeitenden und ihrer Familien haben weiterhin höchste Priorität. Bis sich die Reisebeschränkungen ändern, werden die Interviews weiterhin virtuell durchgeführt. 

Arbeiten bei Accenture

Arbeite dort, wo du inspiriert wirst, deine Stärken zu entdecken, und wo deine Talente gefördert werden. Schaffe Innovationen mit den neusten Technologien bei den coolsten Projekten, die du dir vorstellen kannst.

Arbeitsumfeld

Gib jeden Tag dein Bestes in einem Arbeitsumfeld, das dir hilft, bei allem, was du tust, innovativ zu sein.

Training und Entwicklung

Nimm dir die Zeit, dich in unseren regionalen Lernzentren, vernetzten Klassenzimmern und Online-Kursen regelmäßig weiterzubilden.

Benefits bei Accenture

Was du bei uns leistest, soll sich lohnen! Deshalb bieten wir dir vielfältige Benefits mit echtem Mehrwert.

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Erfahre mehr über Accenture

Unsere über 500.000 Mitarbeitenden arbeiten jeden Tag für Kunden in über 120 Ländern daran, Technologie und menschliche Kreativität zu vereinen. Wir setzen auf Veränderung, um Mehrwert und gemeinsamen Erfolg zu schaffen – für Kunden, Mitarbeitende, Aktionäre, Partner und für die Gemeinschaft.

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Werde Teil unseres Teams

Suche nach offenen Positionen, die deinen Fähigkeiten und Interessen entsprechen. Wir suchen leidenschaftliche, neugierige, kreative und lösungsorientierte Teamplayer.

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