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Job Listing



Beraterin (m/w) Digital Strategy & Experience

Job Standort: Düsseldorf, Frankfurt, München

Job-Referenz: 00531748

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- Jobbeschreibung

Machen Sie mit uns den Unterschied. Bei Accenture Digital weisen wir Unternehmen aller Wirtschaftszweige den Weg in die technologische Zukunft: indem wir schon heute auf die Technologien von morgen setzen und digitale Prozesse in greifbare Erfolge verwandeln. So bauen wir die Brücke zu einer virtuellen Welt, die tolle Aussichten ermöglicht.
 
So auch im Team von Accenture Interactive. Unser anspruchsvolles Ziel: Kunden zur jeweils besten Customer Experience des Planeten zu verhelfen. Dies gelingt uns, indem wir unsere Stärken als Kreativagentur, Unternehmensberatung und technologischer Vorreiter miteinander vereinen.
 
Ihre Aufgaben

Bei Accenture Interactive setzen wir alles daran, das Leistungsvermögen von Firmen im digitalen Bereich zu steigern. Wir optimieren die Service-, Vertriebs- und Marketingperformance der Unternehmen durch intensive Analysen, kompetente Beratung und den Einsatz innovativer Methoden und Technologien. Noch dazu helfen wir Unternehmen, sich konsequent an den Bedürfnissen ihrer Kunden auszurichten und verbessern die Experience entlang der gesamten Customer Journey. So konzipieren wir etwa innovative digitale Services, verbessern Cross-Channel-Prozesse, rationalisieren Arbeitsabläufe rund um Content Management und optimieren digitale Kampagnen.
  • Als Berater/-in bringen Sie sich in jeder Projektphase ein: von der Bearbeitung der Ausschreibungsunterlagen über die Angebots- und Vertragserstellung sowie die Planung und Durchführung von Kunden-Workshops bis hin zur Umsetzung.
  • Dabei unterstützen Sie unsere Kunden bei der Konzeption und im Design von digitalen Services sowie bei der Entwicklung und Umsetzung von maßgeschneiderten digitalen Service-, Marketing- und Vertriebsstrategien, um sich von Mitbewerbern abzuheben.
  • In diesem Zusammenhang analysieren Sie z. B. die Customer-Journey-Modelle, identifizieren relevante Touchpoints und konzipieren kanalübergreifende Lösungen, die ein nahtloses Kundenerlebnis ermöglichen.
  • Sie erhalten Einblicke in Methoden wie Service Design und Design Thinking sowie in Themen wie Search, Mobile, Social Media und sorgen dafür, dass „Ihre“ digitale Strategie optimal umgesetzt werden kann.
  • Ein sehr gut abgeschlossenes Studium, idealerweise mit Spezialisierung in Richtung Strategie, Design, Marketing oder digitale Medien
  • Berufspraxis in Customer/User Experience oder der Entwicklung digitaler Service-, Marketing- und Vertriebsstrategien
  • Fundierte Kenntnisse und hohe Problemlösungskompetenz in einigen der folgenden Gebiete: Customer Experience Management, Digital Marketing & Strategy, Customer Journey Management, Omni-Channel Strategy, E-Commerce
  • Erfahrung in User Experience Design, Service Design und agilen Webentwicklungsprozessen
  • Idealerweise Know-how in neuartigen Internettechnologien, -plattformen und -architekturen und Spaß an digitalen Themen
  • Ausgeprägte konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie Service- und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine hohe Reisebereitschaft
Accenture steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit und begrüßt Bewerbungen aus allen Teilen der Gesellschaft. Wir diskriminieren niemanden aufgrund von Glaube, Herkunft, Behinderung, Alter, Nationalität, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht oder anderen gesetzlich geschützten Gründen.
 

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