デジタルコンシューマの体験を改善する4ステップ

ディスラプションの嵐が吹き荒れる現在、その台風の目となっているのが消費財メーカーです。消費者の嗜好や期待、行動に大きな影響を及ぼすマクロ的な環境変化から、買い物の仕方の変化、また小売モデルの劇的かつ急速な再構築に至るまで、グローバルでビジネスを展開する大手消費財メーカーは、まさにあらゆる方向からの強風にさらされています。この嵐を切り抜けるためには、これまでのビジネスの抜本的な見直しが不可欠です。今すぐにでも未来の成長に向けた新たなアプローチを確立して大規模に展開できなければ、大手消費財メーカーは新たなライバルの後塵を拝し、二度と追いつくことができなくなるでしょう。

小売業者、消費者、およびサードパーティのパートナーと、これまで通りの協働関係を維持するだけでは十分ではありません。消費財メーカーは、どうすれば消費者のニーズに的確に応えられるかを見極め、小売業者との新たな協働方法を探り、より即応性と柔軟性に優れた組織へと生まれ変わらなければいけません。では、その実現のためには何が必要なのでしょうか？