アクセンチュア･フィリピンのジャパンハブにおける取組み

経済活動が急速化する中、企業には成長促進と効率性を強化するオペレーションの実行が常に求められます。更に、お客様や従業員の満足度も重要な項目です。これらを実現するために、アクセンチュア･フィリピンは、市場認知されたGBSグローバル･ビジネス･サービス（グローバルにビジネスを展開するお客様へのサポート)を提供しております。

強固なグローバル･クライアント支援の一貫として、新興国市場にキャプティブ･センター（デリバリー･センター）を展開し、複数国におけるオペレーションの同時運用を実現しています。特に、海外に多くのオフィスを展開する日本企業で、効率性と競争力を高めるためにバックオフィス･サービスの統合を目指すお客様に対してアクセンチュアの存在感を高めています。

アクセンチュア･フィリピンのデリバリー･センターは、インテリジェント･オペレーション･サービスを提供しながら、ビジネスの変革を支援する中心拠点です。

•スケールとクライアント･フォーカス

アクセンチュア･フィリピンは30年以上にわたりアウトソーシングの実績があり、79,000人以上の従業員 (オペレーション部門は45,000人以上) を擁しながら、総合企業改革Total Enterprise Reinvention (以下TER) に取り組んでおります。TERにより、クラウドベースのインフラ、人工知能 (AI) 、データ分析、および近代化されたオペレーション･プラットフォームをお客様に提供しております。

•Follow the Sun ビジネス・フレームワークの実施

アクセンチュア･フィリピンでは、複数のタイムゾーンと言語要件にまたがる世界中のお客様に高品質なサービスを提供しています。

•テクノロジーとオペレーションズ･ノウハウの統合

フィリピン･デリバリー･センターは、お客様のイノベーションを推進することで、ビジネス成果を改善する最前線に立っています。アクセンチュア･フィリピンのオペレーション ･チームとテクノロジー ･チームの協力のもと、統合ソリューションのメリットを最適化し、多数の資格を持つエキスパート、アクセンチュアのテクノロジー･アセットを活用しながら、企業の付加価値を実現する変革を加速する革新的なソリューションを提供しています。

•文化的な親和性

独特な活気に満ちた文化を持つマニラには、歓迎的で包括的な職場環境を好む、IT およびビジネスの卒業生と熟練した専門家の多様な人材が豊富です。アクセンチュア･フィリピンでは独自に開発した日本語教育プログラムと、日本のカルチャー及び商慣習に関する特別教育プログラムによって、仕事に対するスタンスや細やかな気遣いといった日本のお客様固有のニーズを深く理解しつつ、Japan Qualityを実現する有能な人材を育成しています。

アクセンチュア･フィリピンのジャパンハブ

アクセンチュア･フィリピンでは、日本が優先市場であることから、日本のお客様専用のユニークなオフィス･スペース「アクセンチュア･ジャパンハブ」（以下ジャパンハブ）を作りました。ジャパンハブでは、お客様が直面している複雑性の増すビジネス課題に対して、360度バリューを提供する最先端のソリューションを提示しております。

私たちのドメイン知識、テクノロジー、インテリジェント･オペレーション･ノウハウは、アクセンチュア･フィリピンとアクセンチュア･ジャパンの強力なパートナーシップから生まれました。これらの主要長所を補完するために、多面的な言語プログラムによって日本語バイリンガル人材を継続的に育成し、デリバリーに活用しています。

ジャパンハブの革新的な言語・文化プログラム

お客様に変革的で有意義な変化を提供するコミットメントの証として、ジャパンハブでは言語育成プログラムとエンゲージメント･プログラムに注力しており、おもてなしの文化を推進しています。

アクセンチュア･フィリピンの包括的な言語トレーニング･プログラムは、フィリピン･デリバリー･メンバーが日本のお客様と十分に交流し、協力するために必要な語学スキルを習得できるように目指しております。このプログラムには、さまざまなレベルの日本語コースが含まれており、オンサイト、オンライン･コース、語学イマージョン 活動などを組み合わせながら、お客様の市場固有のニーズを満たす能力を強化しています。

また、アクセンチュア･フィリピンでは、日本のお客様をサポートするスキルを強化するために、日本文化の理解に役立つエンゲージメント活動を定期的に開催しております。言語と文化に対する総合的なアプローチにより、日本のお客様との日常的なやり取りをより適切にナビゲートすることができます。

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お客様のビジネス価値を導く

アクセンチュア･フィリピンは、日本文化を理解する有能な労働力、多様で革新的なビジネス環境、最新技術のインフラと投資、そして、フィリピン･マニラの戦略的拠点の強みをいかし、お客様のビジネス価値向上に貢献します。さらに、これらの利点を活用しながら、イノベーション、ダイバーシティ、および人に焦点を当てた包括的な職場環境により、革新的なサービスの継続的な提供を目指しています。

また、ジャパンハブは日本企業のみならず多くのグローバル企業のビジネス価値を引き出す上でも理想的な環境です。

アクセンチュア･フィリピンとアクセンチュア･ジャパンの強固なパートナーシップを通じて、テクノロジーと人間の創意工夫により、お客様の可能性を広げ、日本企業のグローバル化に貢献いたします。