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COVID-19: impulsando la competitividad y la innovación en Europa

Oliver Grange

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How CPG leadership can drive growth

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Acciones valientes en tiempos difíciles

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Es el momento de renovarse y renacer

La ruta para la reinvención europea

LIDERA LA REVOLUCIÓN SOSTENIBLE

01

Crea valor para un cliente responsable

Las marcas con propósito y las compañías que se comprometen con el cuidado del medio ambiente, el bienestar social y la inclusión conectan mejor con los consumidores. Ahora, además, deben centrase en proteger la salud de sus clientes y empleados y el bienestar del planeta. La clave es, ante todo, pasar de la empatía a la acción.

Imperativos:

  • Innovar centrándose en garantizar que los productos sean seguros y sostenibles.
  • Plantear nuevas opciones para desarrollar productos y servicios que resulten en mejoras para la salud.

02

Avanza en la fidelización de clientes digitales

Los consumidores son ahora más digitales como consecuencia del COVID-19. Cumplir con sus expectativas -comodidad, exactitud y sencillez en el uso- es clave y esto debe encontrar reflejo en las inversiones corporativas. Las empresas deben generar experiencias que, de principio a fin, mejoren el customer engagement.

Imperativos:

  • Pasar de interacciones basadas en transacciones a interacciones basadas en relaciones.
  • Diseñar servicios digitales similares a los humanos mediante IA, datos e información en tiempo real.

ACELERA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

03

Invierte en tecnologías transformadoras

Europa ha contemplado la gran avalancha de tecnologías digitales con cierta cautela y ha invertido menos en digitalización que sus competidores globales. Pero debe empezar a acelerar su transformación digital y muy especialmente su viaje a la nube. Gracias a esto, las empresas europeas serán más resilientes y estarán mejor posicionadas para innovar con rapidez.

Imperativos:

  • Incrementar el ritmo y el alcance de la transformación digital tanto en el core del negocio como en los ámbitos de cara al cliente
  • Mejorar la implantación de las tecnologías cloud y de la inteligencia artificial para conseguir ahorros de costes, agilidad competitiva y acelerar la innovación mientras se reduce la huella medioambiental.

04

Reconfigura las operaciones y procesos para impulsar la resiliencia

Los directivos europeos tienen la gran oportunidad de modernizar sus operaciones a través de la tecnología. La reinvención digital de la industria —lo que nosotros llamamos Industria X.0— será fundamental para conseguirlo. Dos herramientas esenciales serán la modelización predictiva y la inteligencia aplicada; también el uso de gemelos digitales para contar con una visión de las operaciones de principio a fin. Es el momento de pasar de las soluciones “puntuales” a escalar las operaciones inteligentes. Al mismo tiempo, la cada vez mayor demanda de productos y servicios locales se presenta como una oportunidad para que las empresas europeas apuesten por una fabricación y un abastecimiento nacionales allá donde tenga sentido.

Imperativos:

  • Reevaluar la relación de coste/riesgo por el aumento de la regionalización de la producción.
  • Diversificar la base de proveedores.
  • Aplicar nuevas tecnologías para potenciar la resiliencia física y digital de las funciones clave.

LOGRA UNA COLABORACIÓN DE PRÓXIMA GENERACIÓN

05

Nuevas habilidades y formas de trabajar para tu plantilla

Europa ha gozado siempre de un sólido “contrato social” con sus trabajadores. Ahora surge la oportunidad de construir un propósito como organización que siente las bases para el trabajo flexible, nuevos sistemas de gestión de personas, nuevas tecnologías que permitan el trabajo en remoto y el desarrollo de nuevas habilidades. Para mantener la productividad, impulsar la innovación y asegurar el crecimiento, es fundamental que la plantilla adopte las nuevas tecnologías. La mitad de los directivos encuestados aseguran que la tecnología acelerará el desarrollo de plantillas “más preparadas”.

Imperativos:

  • Hacer que el teletrabajo resulte eficaz para las personas, los equipos y para toda la organización.
  • Invertir para garantizar que los protocolos y equipos de seguridad sean robustos en las distintas localizaciones.
  • Fomentar el uso de nuevas tecnologías, como las de realidad aumentada, para crear destrezas de forma remota.

06

Participa en ecosistemas que potencien el crecimiento orgánico

Para las empresas europeas, las asociaciones contractuales y las plataformas son alternativas flexibles a las fusiones y adquisiciones. Trabajar con partners puede ayudar a las compañías a crecer gracias al acceso a nuevos clientes, capacidades, talento e ideas que ayuden a abrir nuevos mercados y respondan a las amenazas competitivas.

Imperativos:

  • Usar plataformas abiertas para reunir ecosistemas de consumidores, proveedores y socios comerciales.
  • Aprovechar las tecnologías avanzadas para innovar en un ecosistema para la creación de nuevo valor para los clientes.

Hacia un nuevo destino a través de un camino valiente

Contactános

Jean-Marc Ollagnier

​CEO – Europe

Domingo Mirón

Presidente de Accenture en España, Portugal e Israel

Michael Brueckner

Senior Managing Director, Growth & Strategy Lead, Europe

Sybille Berjoan

Europe Principal Director, Accenture Research

Luca Gagliardi

Thought-leadership Senior Principal, Accenture Research
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