Alberto Zamora, Managing Director de Accenture Strategy en Iberia
Oliver Grange
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How CPG leadership can drive growth
Las marcas con propósito y las compañías que se comprometen con el cuidado del medio ambiente, el bienestar social y la inclusión conectan mejor con los consumidores. Ahora, además, deben centrase en proteger la salud de sus clientes y empleados y el bienestar del planeta. La clave es, ante todo, pasar de la empatía a la acción.
Imperativos:
Los consumidores son ahora más digitales como consecuencia del COVID-19. Cumplir con sus expectativas -comodidad, exactitud y sencillez en el uso- es clave y esto debe encontrar reflejo en las inversiones corporativas. Las empresas deben generar experiencias que, de principio a fin, mejoren el customer engagement.
Imperativos:
Europa ha contemplado la gran avalancha de tecnologías digitales con cierta cautela y ha invertido menos en digitalización que sus competidores globales. Pero debe empezar a acelerar su transformación digital y muy especialmente su viaje a la nube. Gracias a esto, las empresas europeas serán más resilientes y estarán mejor posicionadas para innovar con rapidez.
Imperativos:
Los directivos europeos tienen la gran oportunidad de modernizar sus operaciones a través de la tecnología. La reinvención digital de la industria —lo que nosotros llamamos Industria X.0— será fundamental para conseguirlo. Dos herramientas esenciales serán la modelización predictiva y la inteligencia aplicada; también el uso de gemelos digitales para contar con una visión de las operaciones de principio a fin. Es el momento de pasar de las soluciones “puntuales” a escalar las operaciones inteligentes. Al mismo tiempo, la cada vez mayor demanda de productos y servicios locales se presenta como una oportunidad para que las empresas europeas apuesten por una fabricación y un abastecimiento nacionales allá donde tenga sentido.
Imperativos:
Europa ha gozado siempre de un sólido “contrato social” con sus trabajadores. Ahora surge la oportunidad de construir un propósito como organización que siente las bases para el trabajo flexible, nuevos sistemas de gestión de personas, nuevas tecnologías que permitan el trabajo en remoto y el desarrollo de nuevas habilidades. Para mantener la productividad, impulsar la innovación y asegurar el crecimiento, es fundamental que la plantilla adopte las nuevas tecnologías. La mitad de los directivos encuestados aseguran que la tecnología acelerará el desarrollo de plantillas “más preparadas”.
Imperativos:
Para las empresas europeas, las asociaciones contractuales y las plataformas son alternativas flexibles a las fusiones y adquisiciones. Trabajar con partners puede ayudar a las compañías a crecer gracias al acceso a nuevos clientes, capacidades, talento e ideas que ayuden a abrir nuevos mercados y respondan a las amenazas competitivas.
Imperativos: