RELATÓRIO DA PESQUISA

Resumo

Resumo

  • O supply chain pode impulsionar o crescimento da receita e criar novas experiências para o cliente de maneira nunca vista antes.
  • A transformação para um supply chain inteligente requer pessoas com as habilidades e motivações certas para apoiar a mudança nas operações digitais.
  • Apenas 38% dos executivos de supply chain acham que a sua equipe está maioritariamente pronta para alavancar as ferramentas de tecnologia fornecidas.
  • As empresas precisam colocar as pessoas acima da tecnologia e dar a elas os suportes necessários. Caso contrário, a transformação digital falhará.


Inédito: um supply chain inteligente ao nosso alcance

Novas tecnologias como inteligência artificial (IA), digital twins, a internet das coisas (IoT) e a nuvem estão mudando o jogo no supply chain.

Durante a pandemia da COVID-19, analytics permitiram que as empresas redirecionassem as suas operações para fabricar e distribuir suprimentos médicos essenciais. Muitas companhias usaram a tecnologia digital para expandir o sistema de delivery e reduzir o contato pessoal. Outros reimaginaram as suas estratégias de talentos ao usar a IA e trouxeram uma nova abordagem de correspondência de habilidades.

Resumindo, a soma da inteligência humana à da máquina muda completamente a maneira como as empresas projetam, planejam, fabricam e fornecem mercadorias e serviços.

O que as novas tecnologias mudam na força de trabalho do supply chain?

As empresas estão investindo ativamente nessas novas tecnologias para tornar o supply chain mais digital e inteligente. Essas mudanças afetarão, significativamente, a força de trabalho.

86%

dos executivos C-level, que entrevistamos recentemente, disseram fazer investimentos em um grau moderado a significativo em IA.



Os trabalhadores precisam de novas habilidades para ter sucesso em novas funções digitais

Os trabalhadores precisarão de novas habilidades para se adaptarem a um supply chain mais digital e automatizado. Organizações com fluência digital ganham devido aos seus clientes, funcionários e por serem líderes em inovação e eficiência operacional.

Vantagens de organizações digitalmente fluentes

69%

são consideradas um ótimo lugar para trabalhar, segundo os colaboradores

68%

lideram em satisfação do cliente

62%

lideram em inovação

61%

lideram em eficiência operacional

Novas tecnologias significam grandes mudanças nas funções existentes no supply chain

As funções tradicionais passarão da execução de tarefas manuais ao monitoramento e gestão de máquinas e dados inteligentes. Grande parte das atividades diárias serão automatizadas e o trabalho exigirá mais inovação, criatividade, colaboração e liderança.

As funções serão alteradas em 3 domínios principais

Profissionais de compras precisarão interpretar percepções geradas por IA e usar tecnologias digitais para resolver problemas de negócios. Além disso, pecisarão ter conhecimento de mercado e capacidade para construir bons relacionamentos com parceiros de ecossistema.

Os gerentes de fábrica serão apoiados por algoritmos, que os ajudarão a otimizar as operações da planta com base em dados. Eles terão muito mais informações disponíveis e precisarão entendê-las para tomar as decisões certas.

Os algoritmos de IA podem prever e identificar, com precisão, tendências e padrões de maneira que os humanos não conseguem. Portanto, a IA tomará a maioria das decisões de planejamento, apenas com humanos gerenciando alertas ou qualquer outra questão mais específica. Resultado: os planejadores serão capazes de reagir com mais rapidez e terão uma visão mais abrangente.

Os líderes entendem que não podem ter sucesso na implementação de tecnologias inteligentes sem as pessoas.

As empresas líderes reconhecem que, para ter sucesso, precisam colocar as pessoas em primeiro lugar

A maioria das empresas diz se mover rapidamente para se tornar mais digital. Mas, muitas esquecem que precisam preparar as pessoas para as mudanças das novas tecnologias. Sem as habilidades e os suportes certos, para trabalhar no supply chain digital, é improvável que os funcionários adotem as inovações. Isso só desperdiça o investimento e impede que as empresas busquem novas oportunidades.

Porém, algumas delas estão acertando. Como? Priorizando as pessoas, ao invés das tecnologias.

3 maneiras de priorizar as pessoas nas transformações digitais

1. Desenvolva novas habilidades, em escala, com IA e analytics

As empresas líderes usam ferramentas digitais avançadas para desenvolver novas habilidades, tanto dentro quanto entre os setores. Muitas utilizam IA para combinar habilidades semelhantes entre funções antigas e novas. Com isso, permitem a qualificação responsável em toda a cadeia de abastecimento. Além disso, usam análises preditivas de talentos para tomar decisões baseadas em dados.



2. Promova as habilidades tradicionais que ainda são valiosas para a organização

As empresas líderes estão cientes da importância de algumas habilidades “antigas”. Eles reconhecem que, na corrida para equipar os trabalhadores com novas aptidões, também precisam investir em competências e funções tradicionais que ainda têm um lugar-chave nos negócios.

Garantir o acesso ao conhecimento do supply chain institucional é fundamental, mesmo para empresas que buscam um trabalho altamente automatizado.

3. Envolva as pessoas nas iniciativas desde o início

Essas empresas promovem o envolvimento do time desde o início. Elas criam equipes para fornecer informações sobre a implementação das ferramentas e o design das novas formas de trabalho. E dão aos funcionários a responsabilidade de iniciativas que os incentivam a pensar como proprietários e inovar.



Construa uma força de trabalho poderosa para transformar o seu supply chain

As inovações tecnológicas transformam indústrias e empresas há décadas. Porém, a última onda de máquinas inteligentes reformulará, fundamentalmente, o tipo de trabalho no supply chain.

As empresas que usufruírem com mais eficácia da combinação da criatividade humana, junto às máquinas inteligentes, estarão mais aptas a alcançar a agilidade competitiva necessária.

Inge Oosterhuis

Managing Director – Strategy & Consulting, Talent & Organization, Energy


Kristine Renker

Managing Director – Strategy & Consulting, Supply Chain & Operations, Global

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A força de trabalho do supply chain de 2021

Descubra porque as pessoas são a parte mais importante da transformação do supply chain e o que você pode fazer para prepará-las para um futuro digital.

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Aprenda o que "colocar as pessoas em primeiro lugar" significa para o seu supply chain.

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