SMB企業とプラットフォーム企業のギャップ解消に向けて

事業環境の変化が激しいほど、SMB企業にとっては多くの課題を抱えやすくなります。特に急速なデジタル化への対応と新しいデジタル・ファーストの体験価値創造に世界中のあらゆる企業が直面しています。新しいチャネルやツール類、プラットフォームの数が急増していることが、状況をより複雑にしています。こうした環境下において、プラットフォーム企業及びパートナーであるSMB企業は、どのように顧客にリーチし、どのようにつながっていくべきなのか、そのためになにが必要となるのかを常に模索しています。

プラットフォーム企業とSMB企業の成功は密接に関係しており、事業上のコラボレーションを改善していくことは両社にとって大きなメリットとなります。しかし、プラットフォーム企業の85%は、パートナーであるSMB企業を効果的にサポートできていると考えているのに対し、SMB企業側はわずか40%にとどまっているという調査結果があります。今こそ、SMB企業の実態を正しく理解し、双方にとって最高の事業シナジーを起こしていくため、新しい顧客体験や必要となるサポートやサービス体制を構築するために投資をしていく必要があります。

SMB企業の成長支援の成功

プラットフォーム企業は、より大きな価値を生み出すため、SMB企業のセグメンテーション方法を変える必要があります。

プラットフォーム企業とSMB企業の関係の重要性などについて説明しています。

なぜプラットフォーム企業はSMB企業との信頼関係を構築しなければならないのか、そしてそれを成功させたプラットフォーム企業にはどのようなメリットがあるのか説明しています。

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ニューノーマルのチャンス

プラットフォーム企業は、苦境を脱しようとするSMB企業をより強力に支援できるまたとない機会にあります。One Accentureを合言葉に、SMB企業と大企業のエコシステムにおける幅広い経験と深い知見を活かして、お客様のさらなる価値創造のお手伝いをいたします。

SMB企業を理解する

アクセンチュアは、SMB企業の多様なニーズや課題に対応し、カスタマイズされた体験や調整されたソリューションの構築を支援いたします。

SMB企業の信頼を得る

プラットフォーム企業に自社のニーズを理解されていると感じているSMB企業はわずか51%です。アクセンチュアは、SMB企業独自のニーズを理解することで、SMB企業からの信頼を獲得できるよう導きます。

関係を構築する

SMB企業のニーズを深く理解することで、アクセンチュアはSMB企業との関係構築をサポートし、包括的な成長のやめのプラットフォームとなることを目指します。

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アクセンチュアのSMB企業の成長支援フレームワーク

B2B中心のモデルからSMB企業中心の包括的成長マインドセットへと移行することで、成長を加速させます。

B2B中心から…

既存のB2Bマーケティング、セールス、サービスのエンゲージメントチャネルを強化すことで、SMB企業の成長を促します。

...SMB企業中心へ

ビジネスモデル、製品、サービスを変革することで、SMB企業の成長を加速させるだけでなく、自らの力で成功できるよう支援いたします。

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SMB企業エンゲージメントの5つの柱

インテリジェント・コアを活用したソリューションとアクセラレータにより、大企業とSMB企業との信頼のギャップを解消します。

企業買収

新規のSMB企業顧客やパートナーを発掘し、ケイパビリティを強化。

オンボード

すべてのSMB企業がスムーズにオンボーディングできるようサポート。

エンゲージ

カスタマイズされたSMB企業のエンゲージメントと体験を促進。

サポート

SMB企業のニーズに合わせたプロアクティブなサポートを提供。

提供サービス

SMB企業に特化した適切なソリューションやプログラムを提供。

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SMB企業の成長が、大企業の成長に繋がります。

ニュース

アクセンチュア、N3の買収で合意――非接触型営業の支援サービスを強化

アクセンチュアは、非接触型営業(インサイドセールス)の支援サービス強化に向け、テクノロジーを活用した非接触型の営業活動や新規案件創出サービスを展開するN3を買収することで合意しました。アクセンチュアは、本買収を通じて、人工知能(AI)や機械学習に関する知見やソリューションのさらなる拡充を図ります。

アクセンチュア、Yeslerを買収し、B2Bマーケティングサービスを強化

アクセンチュアは、B2Bマーケティングサービスを提供するYesler社を買収しました。同社は、大手ブランドがグローバルなマーケティングプログラムやオペレーションを迅速かつ大規模に実行できるよう支援しています。

THE INFORMATION PANEL REPLAY

隔たりを埋める:プラットフォーム企業とSMB企業

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