ヘルスケアの成長:事業運営上の課題を克服する
オペレーションの成熟度は、AI統合、データ管理、スタッフのスキルアップといった複雑な課題に対応しながら、品質、労務管理、財務成果を向上させる上で重要な役割を果たします。
保険会社、医療機関、政府機関は、コスト管理と規制遵守の差し迫った課題に対応しながら、品質、医療変革、患者転帰、成長のバランスを取ろうとしています。同時に、新しいテクノロジーをビジネスモデルに統合させながら、人材のスキルアップにも対応する必要があります。マネージドサービスを活用すると、改革を加速して早期に効果をあげることができます。
10%
オペレーション成熟度レベルの最上位に位置する医療組織の割合
テクノロジー主導の改革に向けて人材の準備が十分であると回答した医療組織の割合
最新データ基盤が組織全体に展開されていると回答した医療組織の割合
ヘルスケア事業における変化
対策
各患者のニーズや臨床現場のワークフローに合わせデータ戦略を最適化することで、そのデータを必要とするチームにとって、「関連性が高く、有用でアクセスしやすいもの」を提供します。統合されたプロセスにより、標準化された安全なアクセスとAI対応の分析が実現します。
進化し続けるビジネスニーズに合わせ人材構成を再構築し、従業員が活躍できるよう継続的にスキルを向上させるとともに、患者サービス、従業員支援、組織目標の達成におけるAIの効果を最大化するために、業務プロセスとワークフローを再設計することが求められています。
テクノロジー部門と業務部門が協力して成果を達成し、AIを活用した意思決定について密接に連携することが大切です。再創造を模索する組織は、部門横断的なチームワークの文化を醸成し、AIと生成AIの活用事例を戦略的目標と整合させることで、イノベーションを推進しています。
クラウドベースのプロセスマイニングと強固なデータガバナンスの導入により、非効率部分を迅速に発見し、明確な改善目標を設定、そしてAIを効果的に活用可能にします。これにより、より迅速かつ正確な意思決定が可能となり、大規模なビジネス成果の向上に繋がります。
臨床スタッフ不足と運用コストの圧力により、患者サービスが制限される可能性があります。マネージドサービスによるテクノロジーと熟練人材の組み合わせで、管理業務にかかる時間を短縮し、患者対応の処理能力を高めることができます。
ヘルスケア事業分野のトレンド
リーダー紹介
Nizar Sajan
Health Operations, Global Industry Lead
AJ Bernardi
Health Operations, Global Offering Lead
Brian Christian
Health Operations、NA Lead