Le Five Forces del cambiamento

In breve 

• Il mondo è cambiato e ogni azienda deve abbracciare la disruption.
• La trasformazione digitale non è sufficiente. Per mantenere la competitività, le aziende devono adottare le Five Forces del cambiamento.
• Le aziende che adottano le Five Forces del cambiamento registrano maggiori ricavi e produttività, ridcuono i costi e generano valore per i propri stakeholder.

Quali sono le Five Forces del cambiamento?

Il ritmo della trasformazione digitale pone le aziende di fronte a un periodo di cambiamenti positivi. I rapidi progressi di tecnologie emergenti come Quantum Computing, Generative AI, Web3, robotica, 5G e Metaverse Continuum stanno trasformando i settori, abilitando nuovi modelli di business e creando nuovi modi di lavorare e vivere.  

Secondo il nostro Global Disruption Index - che misura il cambiamento sulla base di diversi fattori (economia, società, geopolitica, clima, consumatori e tecnologia) - dal 2017 al 2022 i livelli di disruption sono aumentati del 200%, mentre dal 2011 al 2016 solo del 4%. Le aziende si trovano quindi ad affrontare un continuo cambiamento ad un ritmo mai visto prima. 

Per orientarsi in un ambiente aziendale così dinamico e complesso, gli executive dovranno attivare le Five Forces del cambiamento:

1. Abbracciare e adottare la strategia Total Enterprise Reinvention
2. Individuare, supportare e liberare il talento
3. Essere leader nella sostenibilità
4. Sfruttare la potenza del metaverso
5. Trarre il massimo vantaggio dalla rivoluzione tecnologica in atto

Ognuna di queste Five Forces è distinta e può trainare il cambiamento in un'azienda, ma è anche profondamente connessa alle altre. Perché siano pienamente efficaci, vanno attivate tutte e cinque insieme. Grazie alla loro combinazione, le aziende possono trasformarsi e accelerare la crescita per prosperare negli anni futuri.   

1. Total Enterprise Reinvention

La Total Enterprise Reinvention è una strategia che mira a stabilire una nuova frontiera delle performance per le aziende e i settori in cui operano. Basata su un forte nucleo digitale, aiuta le organizzazioni ad accelerare la crescita e a ottimizzare l'operatività trasformando tutta l'azienda attraverso tecnologia, dati, intelligenza artificiale (AI) e nuove modalità di lavoro. La trasformazione digitale cambia singole parti di un'azienda, mentre la Total Enterprise Reinvention trasforma radicalmente tutta l'azienda, mettendo in relazione ciò che accade al suo interno con quello che accade fuori e promuovendo nuove competenze. Questo permette una maggiore comprensione della tecnologia, del change management, della comunicazione e della collaborazione. 

Le organizzazioni che sfruttano al meglio la Total Enterprise Reinvention (note come "Reinventor") ottengono un vantaggio competitivo. Le nostre ricerche dimostrano che generano un +10% di crescita del fatturato, un +13% di riduzione dei costi e un +17% di miglioramento del bilancio. Ma non è solo una questione di bilancio: il 76% dei Reinventor afferma che la definizione di obiettivi non finanziari è molto importante per il loro successo. Infatti queste aziende hanno un vantaggio dell'11% sull'innovazione, del 32% sulla sostenibilità e del 31% sull'esperienza di clienti, fornitori e dipendenti.  

2. Talento

La valorizzazione delle persone è parte essenziale di qualsiasi trasformazione, perché senza strategia dei talenti non c'è strategia aziendale. Mentre i CEO cercano nuove strade per la crescita, la nostra ricerca dimostra che le aziende possono aumentare dell'11% la produttività - il miglior driver di ricavi e redditività - sfruttando la combinazione di dati, tecnologia e persone. 

Per massimizzare questa combinazione, le aziende devono fare tre cose: 

Individuare il talento: 

le aziende data-driven sono in grado di collegare il talento ai risultati di business, alimentando l'automazione strategica e trasformando l'esperienza delle persone. Grazie agli insight basati sull'intelligenza artificiale capiscono quali sono le competenze che servono all'azienda e come attrarre i talenti che le possiedono. Costruiscono ecosistemi digitali che favoriscono la produttività e la collaborazione interna e rinnovano i processi di selezione e assunzione per trovare nuovi talenti. 

Supportare il talento: 

Strategie tech-driven e insight predittivi aiutano le aziende a identificare le persone che possono accrescere le proprie skill o riqualificarsi, investendo nello sviluppo delle competenze in modo da raggiungere gli obiettivi di crescita e creare un'infrastruttura che permetta all'azienda di fornire le capability necessarie quando cambiano le esigenze. 

Liberare il potenziale delle persone: 

le organizzazioni che ottengono risultati migliori sono quelle che mettono al centro le persone, promuovono la collaborazione e consentono al Responsabile delle Risorse Umane di cogliere con maggior chiarezza le opportunità di crescita.  

3. Sostenibilità

La rivoluzione digitale ha cambiato il nostro modo di vivere e lavorare; ora, la sostenibilità si sta rivelando altrettanto di impatto. La sostenibilità copre un'intera gamma di temi ambientali, sociali e di governance (ESG), come la transizione verso un'economia a emissioni zero, il rispetto dei diritti umani e l'adozione di politiche di inclusione e diversità.  

Le aziende che si concentrano sugli obiettivi ESG ottengono migliori risultati finanziari, generando fino a 2,6 volte più valore per gli azionisti rispetto ai competitor. I CEO intervistati affermano che integrare la sostenibilità nel core business è fondamentale per proteggersi dall'instabilità e costruire una solida base di sicurezza, crescita e resilienza. Queste aziende adottano misure volte a integrare la sostenibilità nella loro operatività, dall'accelerazione della transizione verso le emissioni zero, all'efficientamento delle catene del valore.

Il successo di questi sforzi, tuttavia, dipende da quanto gli stakeholder comprendano il legame tra valori e redditività. Per avere un impatto sociale e una performance che conquistino la fiducia degli stakeholder, le organizzazioni devono avere la sostenibilità nel DNA. Colmando le lacune e agendo, le aziende possono fare della sostenibilità una delle Five Forces del cambiamento.

4. Il Metaverse Continuum

I confini tra il mondo fisico e quello digitale sono sempre più confusi e ciò influenzerà un'intera generazione. Il Metaverse Continuum è un insieme di esperienze, realtà e modelli di business potenziati dalla tecnologia e in rapida evoluzione. Dai layer digitali sul mondo reale fino agli ambienti completamente virtuali, il metaverso offre infinite opportunità e, in questa fase iniziale, pochi limiti.  

L'impatto di queste tecnologie immersive è molto reale: le aziende all'avanguardia integrano i digital twins nelle loro attività per migliorare sicurezza, efficienza e impatto ambientale. Attraverso sessioni di formazione virtuale le aziende accolgono i nuovi assunti e mettono in contatto le persone a distanza. In queste nuove realtà si moltiplicano opportunità di spazi di socialità, intrattenimento, condivisione di informazioni e apprendimento. Gli executive prevedono che nei prossimi tre anni il 4,2% del loro fatturato verrà dal metaverso, per un valore di 1.000 miliardi di dollari.

I principali player stanno investendo in tecnologie e competenze necessarie per alimentare questo esperimento digitale. Ma sarà l'ingegno delle persone (non solo la tecnologia) a guidare il successo. Per sfruttare il metaverso come forza di cambiamento, le aziende devono vedere il suo potenziale umano. Ciò significa creare fiducia e garantire che questa nuova tecnologia rivoluzionaria non vada oltre le nostre buone intenzioni. Le aziende devono puntare a creare un metaverso responsabile, in cui tecnologie affidabili ed esperienze human-centric garantiscano un futuro più sostenibile e inclusivo.

5. La rivoluzione tecnologica in atto

Le nuove forme di innovazione tecnologica - dalla biologia sintetica agli smart materials, dal Quantum Computing all'industria spaziale - offrono infinite opportunità alle aziende e alla nostra immaginazione.

Il cloud computing consente alle aziende di operare con sempre più velocità e agilità. L'Industry X utilizza dati e tecnologie come AR/VR, 5G, robotica e digital twins per cambiare il mondo dell'engineering e manufacturing. L'AI generativa si sta mostrando in grado di rivoluzionare in modo pressoché radicale qualsiasi azienda. Con la tecnologia che si evolve a ritmi esponenziali, il cambiamento non solo è inevitabile, ma è una forza propulsiva continua.

L'approccio incrementale non basta più per stare al passo. Le aziende devono usare la tecnologia per identificare nuovi modi di raggiungere i consumatori e creare resilienza. Per attuare un'innovazione rivoluzionaria e mantenere la leadership negli anni a venire, bisognerà sfruttare questi progressi per continuare a trasformarsi e crescere. Ciò significa considerare l'innovazione tecnologica un imperativo strategico che guidi le decisioni a livello aziendale.

Per continuare a essere rilevanti le aziende devono abbracciare la disruption. Sfruttando la rivoluzione tecnologica in atto come una delle Five Forces del cambiamento, le organizzazioni possono stare al passo con l'innovazione di oggi e plasmare quella che verrà.

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