El cambio al pie de la letra

Mehmet Olmez

Digital Business Integration Managing Director

Países Bajos

Maravillas de la página web

Floreciendo un negocio para ser el mejor proveedor digital de flores.

¿En qué se parece una página web comercial, o una tienda web, a un arreglo floral? Nuestro Mehmet Olmez, director general del equipo de Accenture Interactive, le dirá que ambos pueden ser delicados. "Un pedido defectuoso, o una orquídea mal colocada, es todo lo que puede hacer que un cliente no vuelva", dice Mehmet. Esa realidad era lo más importante cuando Mehmet dirigió un equipo para diseñar y lanzar un entorno online para el Dutch Flower Group (DFG), una familia de empresas dedicadas al comercio internacional de flores y plantas. En una semana cualquiera, DFG puede tener unos 75 millones de flores, 10 millones de ramos y un número igual de plantas en tránsito por todo el mundo. Sin embargo, sigue siendo una empresa familiar, y la familia decidió que era hora de actualizar su presencia online para ser "el mejor proveedor digital de flores y plantas del mundo".

El equipo de Mehmet utilizó una de las primeras implantaciones de la última plataforma de comercio electrónico de SAP: Commerce Cloud, versión 2. Ahora, las seis empresas individuales de venta al por mayor de flores bajo el paraguas de DFG gestionan sin problemas 20 tiendas web diferentes, todas ellas con la misma plataforma en la nube. "Pueden innovar conjuntamente en la plataforma compartida", dice Mehmet, "mientras que cada mayorista puede mantener su propia identidad de marca y seguir perfeccionando las experiencias ofrecidas a sus clientes, por no hablar de las flores."

Si quieres trabajar como Mehmet, echa un vistazo a las ofertas digitales e interactivas.

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