Descripción Del Puesto

Accenture es una empresa líder en servicios profesionales a nivel mundial, que ofrece una amplia gama de servicios a escala en estrategia y consultoría, interactivos, tecnología y operaciones, con capacidades digitales en todos estos servicios.

Combinamos una experiencia inigualable y capacidades especializadas en más de 40 sectores, impulsadas por la mayor red mundial de centros de Tecnología Avanzada y Operaciones Inteligentes.

Estamos montando un equipo de Agentes que gestionará desde Bilbao el servicio de reclamaciones para cliente UK del sector energético


El trabajo se realizará en dos turnos fijos: mañana o tarde. Los primeros meses el trabajo será presencial y posteriormente se combinará teletrabajo al 50%.

Funciones:

  • Análisis de los datos de las reclamaciones e investigación en diversos entornos y herramientas de seguimiento.

  • Aplicar y desarrollar soluciones para los procesos en base al conocimiento que se vaya adquiriendo.

No recibirán las llamadas directas del cliente, les pasarán las reclamaciones y el agente las analiza y soluciona.



Requisitos

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 año en puesto similar

-Titulación: mínimo FP
- Excel avanzado.
- Inglés alto (mínimo B2, recomendable C1)

- Alta capacidad de Análisis
- Adaptación a los cambios y procedimientos y/o demandas de
cliente

Valorable
- Experiencia en gestión de reclamaciones
- Conocimientos de Utilities, preferiblemente del
mercado de UK.

- SAP nivel usuario
 

Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, grado de discapacidad, estado de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, estado de ciudadanía o cualquier otro motivo o circunstancias protegidas por las leyes federales, estatales o locales.

La Vida en Accenture

Trabaja donde te sientas inspirado para explorar tus pasiones, donde tu talento se potencie. Innova con las tecnologías más punteras del mercado trabajando en los proyectos más innovadores que puedas imaginar.

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AMBIENTE DE TRABAJO

Da lo mejor de ti mismo cada día trabajando en un ambiente de trabajo que potencia la innovación en todo lo que haces.

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FORMACIÓN Y DESARROLLO

Tómate tu tiempo para formarte y desarrollarte ya sea en nuestros centros regionales de aprendizaje, a través de las aulas conectadas, cursos online o paneles de aprendizaje.

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Acerca de Accenture

Nuestros más de 600.000 profesionales en más de 120 países combinan una experiencia inigualable y conocimientos especializados en más de 40 industrias. Impulsamos el cambio para crear valor y éxito compartido para cada uno de nuestros clientes, personas, accionistas, socios y comunidades.

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