REPORTE DE INVESTIGACIÓN
Reinventarse para la resiliencia: Guía para el CEO
5 MINUTOS DE LECTURA
Resumen
- Menos de un quinto de las empresas mantuvo crecimiento rentable antes, durante y después de eventos disruptivos, según un análisis de Accenture.
- Analizamos datos de 1.615 empresas globales en tres dimensiones de desempeño para descubrir por qué éstas fueron más resilientes.
- Estas empresas de “crecimiento rentable a largo plazo” exhibieron un equilibrio único en la fortaleza de sus capacidades en todas las dimensiones.
- Las empresas que mostraron puntos altos en tecnología y talento multiplican por cuatro su probabilidad de tener una mayor capacidad de recuperación.
Éxito en un mundo incierto
Los CEO actuales deben navegar en un entorno empresarial extraordinariamente complejo. El nivel de disrupción con el que deben competir es el más alto de la historia: 200% en los últimos 5 años. 1 La gran mayoría (93%) enfrenta 10 o más desafíos globales en sus empresas.2 Ciertamente se avecinan otros golpes y nuevas disrupciones. La necesidad de resiliencia nunca ha sido tan urgente.
La resiliencia en números
Figura 1: Al segmentar las empresas según su crecimiento de ingresos y rentabilidad (2017 - 2022) se observan cinco grupos de desempeño.
Según nuestro análisis reciente de 1.615 empresas globales, en un quinto de ellas se observa una notable tolerancia a la disrupción; solo un 15% de ellas mostró resiliencia durante la pandemia (ver Figura 1). Estas empresas de crecimiento rentable a largo plazo, han alcanzado mayor crecimiento y rentabilidad que sus semejantes del sector.
Lo más impresionante es que las empresas de crecimiento rentable a largo plazo alcanzan niveles aún mayores de desempeño al menguar la disrupción (ver Figura 2). Estas empresas muestran un crecimiento rentable a largo plazo en buenos y malos tiempos. Evolucionan, tienen éxito y prosperan en la incertidumbre. “Adaptan continuamente su capacidad de adaptación”.
Índice de resiliencia de Accenture
Posición percentil media de la empresa del grupo, en relación con la mediana histórica del sector.
Figura 2: Las empresas de crecimiento rentable a largo plazo superan sistemáticamente a sus homólogas en todas las medidas de resiliencia en el tiempo, y salen fortalecidas de las crisis.
Crecimiento rentable a largo plazo: Lecciones de los líderes
Para comprender mejor cómo estas empresas ofrecen un crecimiento rentable de forma continua, hemos utilizado el Índice de Resiliencia de Accenture para analizar sus fortalezas en tres dimensiones de desempeño -disciplina financiera, capacidades empresariales y madurez tecnológica- desde principios de 2018 hasta el tercer trimestre de 2022. Las empresas con mejores resultados en nuestro análisis se destacan en tres aspectos importantes:
Muestran capacidades sólidas en todas las dimensiones de desempeño del Índice de Resiliencia. Casi la mitad de las empresas de crecimiento rentable a largo plazo obtienen puntuaciones superiores a la media en las dimensiones financiera, empresarial y tecnológica. También superan a sus homólogas de bajo desempeño en todas las áreas de capacidad dentro de cada dimensión. Todas las dimensiones de desempeño -y todas las capacidades- son cruciales para desarrollar resiliencia.
Son más resilientes a la disrupción. Las empresas de crecimiento rentable a largo plazo se recuperan más rápidamente y salen reforzadas tras una disrupción o crisis. Lo hemos visto antes, durante y después de la pandemia. Mientras que las empresas con crecimiento rentable a largo plazo muestran una resiliencia sistemáticamente superior, en realidad ampliaron su ventaja y la brecha de desempeño durante y después de ese período. Sus puntuaciones en todas las dimensiones del Índice de Resiliencia también aumentaron. Esto contrasta fuertemente con las empresas de bajo crecimiento y baja rentabilidad, cuyas puntuaciones disminuyeron en todas las dimensiones.
Su fuerte núcleo digital les proporciona una ventaja competitiva. Las empresas que logran un crecimiento rentable a largo plazo superan a sus homólogas de bajo crecimiento/baja rentabilidad por un margen significativo en lo que respecta a la tecnología. Su sólido núcleo digital -integrado en toda la empresa- es un elemento unificador de un desempeño superior a largo plazo.
Perspectiva del sector
Las empresas de crecimiento rentable a largo plazo muestran un mejor equilibrio de fortaleza en todas las dimensiones del Índice de Resiliencia que sus homólogas de baja rentabilidad/bajo crecimiento. Esto es válido para todos los sectores. Sin embargo, esto no significa que el camino hacia el crecimiento rentable a largo plazo sea uniforme. Incluso los sectores con mejores resultados muestran debilidades relativas en una o más áreas de capacidad del Índice de Resiliencia.
Por ejemplo, las empresas de software y plataformas que logran un alto desempeño a largo plazo muestran puntuaciones más bajas en las áreas de talento y sostenibilidad. Para las empresas de crecimiento rentable a largo plazo del sector aeroespacial y de defensa, faltan capacidades de atención al cliente. Y para las empresas de ciencias de la vida, la cadena de suministro y los problemas operativos tienden a frenarlas. Superar estos puntos débiles puede ayudar a las empresas a alcanzar niveles aún más altos de desempeño y resiliencia.
Aún más importantes que las comparaciones sectoriales son las comparaciones de resultados entre pares dentro de un mismo sector. Mediante el análisis de probabilidades y el aprendizaje automático, podemos calcular la probabilidad de que una empresa logre un crecimiento rentable a largo plazo. Descubrimos que una empresa tiene un 70% más de probabilidades de ser una empresa de crecimiento rentable a largo plazo si obtiene buenos resultados frente a sus homólogas que si lo hace frente a otros sectores.
Recomendaciones para los CEO
Los CEO en busca de la resiliencia que les asegure un crecimiento rentable a largo plazo deben tomar tres medidas ahora:
Aprovecha el poder de la nube, los datos y la IA -incluidos avances disruptivos como la IA Generativa- para impulsar la agilidad, la innovación y el cambio transformador a escala. Para crear resiliencia en estas dimensiones de forma eficaz, adopta un enfoque centrado en las personas, que se integre en su estrategia de talento y la mejore, y que se centre en equipos diversos capacitados para afrontar los retos actuales y aprovechar las oportunidades futuras.
Mantener un balance sólido, asignando capital teniendo en cuenta las ganancias a corto plazo y el rendimiento a largo plazo. Establezca un conjunto sólido de controles y contrapesos para gestionar las estructuras de costos, minimizar el riesgo financiero e invertir en la transformación sin extenderse demasiado. Las empresas que desarrollan una disciplina financiera a lo largo del ciclo son más resilientes y tienen más posibilidades de convertirse en líderes consistentes.
Multiplica la ventaja competitiva tanto de un núcleo digital fuerte como de la disciplina financiera invirtiendo simultáneamente en capacidades empresariales clave que impulsen la resiliencia. Impulsa una sólida agenda ESG para atraer el talento adecuado y mejorar la percepción de los consumidores. Desarrolla una operación comercial centrada en el cliente para aumentar la fidelidad y mejorar las experiencias de los clientes nuevos y existentes. Y sigue reforzando la cadena de suministro y las capacidades operativas para hacer frente a las dificultades y perturbaciones actuales y futuras.
Fuentes
1 Accenture, "Reinvención empresarial total", 17 de enero de 2023.
2 Accenture y Pacto Mundial de la ONU, "Destrabar los caminos globales a la resiliencia, el crecimiento y la sustentabilidad para 2030," 1° de febrero de 2023.