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INDÚSTRIA

Bens e Serviços de Consumo

A “era da marca” acabou, agora, é a “era do consumidor". As empresas de bens de consumo se reinventam, com relevância e um crescimento rentável.

Marcas: está na hora de conhecer o seu novo consumidor

As atitudes dos consumidores estão mudando em um ritmo acelerado e as marcas precisam entender isso com urgência. É hora de pensar neles como pessoas, não apenas consumidores. Isso exige um foco cada vez maior em inovação, propósito de marca e sustentabilidade e adoção da transformação. Abaixo um check list das ações a seguir:

  • Impulsionar o crescimento por meio de novos modelos de negócio
  • Entender as necessidades e valores do consumidor
  • Entregar experiências a consumidores e clientes de ponta a ponta
  • Alimentar a organização com dados
  • Alinhar recursos com novos modelos de negócio
  • Criar cadeias de suprimentos e operações de fabricação ágeis

Quando você começa a reimaginar o seu relacionamento com o consumidor, cumprir essas ações é um desafio animador. A boa notícia é que a Accenture está pronta para ajudar.

Repensar para expandir o comércio digital

A indústria de bens de consumo embalados está experimentando a maior proliferação de canais e uma mudança fundamental no relacionamento entre consumidores e fabricantes. Isso representa uma oportunidade significativa para os CPGs repensarem seu papel na indústria.

Hoje, o papel do digital não é apenas sobre transações. Os consumidores passam por pontos de contato físicos e digitais o tempo todo, e os clientes não são diferentes. Eles querem as mesmas experiências perfeitas em suas relações profissionais com CPGs que eles têm como consumidores – e a maioria deles (87%) acredita que essa resposta está em soluções de comércio B2B que imitam a experiência B2C.

O engajamento digital é o maior impulsionador do comércio online e na loja. Bem-vindo à nova era do comércio.

Como ajudamos

Trabalhar com a Accenture significa ter uma equipe multifuncional de especialistas que ajudam a impulsionar valor, transformar, inovar e expandir a sua empresa de serviços e bens de consumo.

Crescimento, inovação e novos modelos de negócio

Identificar oportunidades de crescimento e melhorar o desempenho, por meio da inovação nos produtos, serviços, processos e modelos de negócio ágeis.

Criar experiências aos consumidores e clientes E2E

Criar experiências unificadas da marca, para consumidores e clientes, e que sejam habilitadas por uma organização digitalmente integrada.

Aproveitar as operações corporativas para expandir

Liberar valor com modelos operacionais inteligentes, com o objetivo de criar agilidade corporativa e impulsionar o crescimento da empresa.

Seja uma empresa com insights baseados em dados

Combinar o trabalho humano com o da máquina, para aproveitar o poder dos dados e da inteligência artificial, tudo com tecnologia em nuvem.

Cadeia de suprimentos centrada no consumidor

Reimagine o papel da supply chain para fornecer experiências conectadas ao consumidor e permitir digitalmente um crescimento lucrativo e responsável.

Capacidades

A consultoria Accenture Consumer Goods and Services oferece uma gama completa de serviços que ajudam a identificar novas oportunidades de crescimento, além de impulsionar a inovação, transformar as tecnologias e personalizar a experiência do cliente.

Quem atendemos

Agronegócio

Trabalhamos em toda a cadeia de valor de alimentos (sementes, agricultura e processamento) para impulsionar a inovação e o crescimento.

Bebidas alcoólicas e não alcoólicas

Possibilitando a transformação por meio de inovações centradas no ser humano e modelos sustentáveis, gerando desempenho e experiência superiores.

Beleza

Confira como transformamos a experiência dos clientes de produtos e serviços de beleza, descobrindo novas oportunidades alimentadas por dados.

Alimentos

Ajudamos as empresas de alimentos a se concentrarem nas necessidades dos consumidores de produtos saudáveis e socialmente responsáveis.

Cuidados domésticos e pessoais

Desde cuidados pessoais até eletrodomésticos, ajudamos os clientes a se adaptarem à nova realidade, impulsionada pela evolução do estilo de consumo.

PESQUISA DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

Compreensão de novas tendências de consumo.

SAIBA MAIS

Liderança de pensamento de consumo em destaque

CHECKLIST DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Avalie a saúde de suas relações de consumo. 

SAIBA MAIS

Conheça o time

Oliver Wright

Directeur général principal – Responsable mondial, Biens et services de consommation
LinkedIn

Rajat Agarwal

Commerce Industry Lead – Accenture Song
LinkedIn

Kim De Maeseneer

Lead – Products Industry Group, EMEA
LinkedIn

Venky Rao

Senior Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, North America
LinkedIn

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