Business Analyst – Transformation & Conduite du Changement (H/F)

Business Analyst – Transformation & Conduite du Changement (H/F)

Dans un contexte de transformation des organisations et d’évolution des environnements opérationnels, nous recherchons un(e) Business Analyst orienté(e) Transformation et Conduite du Changement pour accompagner des programmes à forts enjeux, notamment dans le secteur de l’aéronautique.

Vous interviendrez au cœur des transformations, en lien étroit avec les équipes métiers, projets et opérationnelles, afin de structurer les évolutions organisationnelles, accompagner les changements et sécuriser l’adoption des nouveaux processus, outils ou modes de fonctionnement.

Votre rôle consistera à faire le lien entre stratégie, projets et adoption par les équipes, en veillant à ce que les transformations produisent un impact concret et durable sur la performance opérationnelle et l’expérience client.

🎯 Vos missions

• Contribuer à la structuration et au pilotage de programmes de transformation (PMO, suivi des jalons, coordination des parties prenantes)

• Recueillir et formaliser les besoins métiers et opérationnels

• Réaliser des analyses d’impacts organisationnels et opérationnels liés aux transformations

• Définir et mettre en œuvre les stratégies et plans de conduite du changement

• Concevoir et déployer des dispositifs d’accompagnement : communication, ateliers, formations, supports d’appropriation

• Animer des ateliers métiers et faciliter la co-construction des solutions avec les parties prenantes

• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance et d’adoption (KPI, reporting, tableaux de bord)

• Contribuer à l’optimisation des processus opérationnels, notamment dans les activités Customer Services

• Accompagner les équipes dans l’appropriation des nouveaux outils, processus ou organisations

• Suivre les plans d’actions visant l’amélioration continue de la performance opérationnelle et de l’expérience client

#LI-EU