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Technical Customer Support Associate

Bangkok Job No. r00267384 Temporary - On-Site
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Descrição

Job Responsibilities:

The level 1 support service would consist of the following functions:

  • Log Incidents/ Service Requests

  • Perform Initial Incident Triage (validate category/ confirm required data /seek further data from End users as required)

  • Perform Level 1 analysis/ investigation/ initial troubleshooting/ resolution (where possible)

  • Assign unresolved tickets to appropriate resolver teams for further incident resolution

  • Assigning ticket to IT Service Provider via IT Service Management Tool

Requisitos

Skill Requirement:

  • Bachelor’s degree from Computer Science, Computer Engineer, Information Technology, or related field

  • 0-2 years of experience in helpdesk, IT support, or technical support role

  • Experience with debugging and troubleshooting techniques

  • Ability to analyze complex technical issues, incoming work and identify root causes/trends

  • Enjoy or be familiar with dynamic environment

  • Excellent written and verbal communication skills

  • Strong collaboration and teamwork skills

  • Critical thinking and problem-solving abilities

  • High attention to details and follow through

  • Fresh graduates are welcome to apply

A Accenture rege-se pelos princípios da meritocracia e da igualdade de oportunidades, não discriminando nem tolerando qualquer discriminação em razão de ascendência, origem étnica, raça, cor, sexo, estado civil, território de origem, grau de instrução, posição social, orientação sexual, religião, convicções e/ou opções políticas ou ideológicas, situação económica ou social, ou em função de qualquer outro factor considerado discriminatório e proibido nos termos da lei.

 

Para mais informações sobre as oportunidades de emprego na Accenture e se necessitas de assistência especial, material ou infraestrutura adaptada, por favor envia um email para Portugal_careers@accenture.com.

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Vida na Accenture

Trabalha onde te sintas inspirado a explorar o teu potencial, e a desenvolver o teu talento. Inova com tecnologias de última geração em alguns dos projetos mais interessantes que podes imaginar.

Ambiente de trabalho

Dá o teu melhor todos os dias num ambiente de trabalho que ajuda a impulsionar a inovação em tudo o que fazes.

Formação e desenvolvimento

Investe tempo nos centros de aprendizagem regionais, salas conectadas, cursos on-line e learning boards.

Sabe mais sobre a Accenture

Os nossos mais de 742.000 colaboradores distribuídos por mais de 120 países, combinam experiência inigualável e competências especializadas em mais de 40 indústrias. Abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso partilhado com os nossos clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades.

 

O nosso conhecimento especializado

Descobre como abraçamos o poder da mudança para criar valor e sucesso partilhado com os nossos clientes, colaboradores, acionistas, parceiros e comunidades.
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Desde o entry-level à liderança, em todos os segmentos empresariais e industriais, conhece a nossa equipa que tira partido da tecnologia para fazer a diferença, todos os dias.

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