Skip to main content Skip to footer

Przekształć obsługę klienta i proaktywne wsparcie w dźwignię wzrostu

Bezosobowe i niespójne interakcje zmuszają organizacje do zastanowienia się, jak lepiej wspierać klientów. Dostarczanie płynnych, opartych na danych doświadczeń, które są intuicyjne, a nie reaktywne, ma kluczowe znaczenie dla odblokowania nowych możliwości rozwoju.

Obsługa klienta teraz

50%

klientów B2C i 37% klientów B2B jest bardziej skłonnych kupować więcej od firm, które słuchają i uwzględniają opinie na temat usług.  

70%

agentów obsługi chce zautomatyzować więcej aspektów interakcji z klientami.

70%

klientów wydaje więcej na usługi firm, które oferują płynne, spersonalizowane i bezproblemowe doświadczenia.

67%

CSO/CCO twierdzi, że ich organizacje zainwestują w generatywną AI w obszarze obsługi klienta.

Zapewnij obsługę, której nie da się zignorować, i stwórz długotrwałą wartość dla osób, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy.

WIZJA, STRATEGIA I WDROŻENIE

Projektowanie, wdrażanie i prowadzenie funkcji obsługi, która zachwyca klientów

Standardy klientów, postęp technologiczny i presja biznesowa sprawiają, że obsługa wykracza poza tradycyjny model skoncentrowany na kosztach. Zbuduj zaufanie klientów, jednocześnie zwiększając swój udział w wydatkach dzięki wizji, strategii i realizacji funkcji obsługi przygotowanej na przyszłość.
Dowiedz się więcej
INNOWACJE W ZAKRESIE PRODUKTÓW I USŁUG

Inspiruj produktami i usługami zaprojektowanymi z myślą o zachwycającej przejrzystości.

95% nowych produktów nie spełnia oczekiwań klientów. Firmy walczą o dostosowanie swoich ambicji do potrzeb klientów, dlatego zdolność do tworzenia trwałych produktów i usług ma kluczowe znaczenie. Połącz strategię, innowacje i wykonanie, aby stworzyć doświadczenie, które klienci pokochają.
Dowiedz się więcej
TECHNOLOGIE I UMIEJĘTNOŚCI

Przyspiesz spersonalizowane interakcje w zakresie obsługi dzięki odpowiednim technologiom i talentom

67% CSO/CCO planuje zainwestować w sztuczną inteligencję w swoim obszarze usług, ale czy wiedzą, które inwestycje są najlepsze? Odpowiednia technologia i szkolenie talentów mogą poprawić wydajność, zatrzymać pracowników i zapewnić spersonalizowaną obsługę klienta.
Dowiedz się więcej
DANE I SPOSTRZEŻENIA

Wzmocnij lojalność i utrzymanie klientów dzięki danym i spostrzeżeniom

84% liderów usług twierdzi, że dane klientów są „bardzo lub niezwykle ważne” dla osiągnięcia celów organizacji. Podejmij kroki, aby przekształcić złożone dane w przyszłe spostrzeżenia i zamienić klientów w długoterminowych zwolenników.
Dowiedz się więcej

Partnerzy w zmianach

Buduj rozwiązania, które odmieniają na lepsze branże, społeczności i życie dzięki wiodącym na świecie technologiom chmury AWS. Razem umożliwiamy organizacjom modernizację, optymalizację i wprowadzanie innowacji na szeroką skalę.

Ulepsz interakcje z klientami, wykorzystując dane i AI z Salesforce, umożliwiając płynne, spersonalizowane wrażenia, które zwiększają lojalność i rozwój.

Dowiedz się więcej

Zmień sposób pracy dzięki bezpiecznym, zwinnym i opartym na AI platformom i narzędziom Microsoft, które zaprojektowano z myślą o ewoluujących potrzebach organizacji.

Dowiedz się więcej

Osiągnij przełomowe wyniki dzięki skalowalnej infrastrukturze, zaawansowanej analizie danych, solidnym zabezpieczeniom, ukierunkowanym reklamom i najnowocześniejszej generatywnej AI. Wspieraj kulturę ciągłego wprowadzania innowacji.

Dowiedz się więcej

Szybko wdrażaj rozwiązania oparte na AI i skaluj sztuczną inteligencję, łącząc oprogramowanie NVIDIA AI i przyspieszone przetwarzanie z doświadczeniem firmy Accenture w zakresie LLM i architektur agentycznych, otwierając nowe poziomy wydajności, innowacji i rozwoju.

Bezpiecznie wizualizuj operacje na poziomie całego przedsiębiorstwa przy użyciu modelu zasobów w celu zastosowania kontekstu do procesów, alarmów, zdarzeń i zarchiwizowanych danych historycznych w czasie rzeczywistym.

Dostarczaj predykcyjne, spersonalizowane doświadczenia, które budują zaufanie i lojalność na dużą skalę.

Podnieś jakość obsługi klienta dzięki jedynej kompletnej platformie AI zapewniającą kompleksowe usprawnienie każdej interakcji.

Kariera w obsłudze klienta

Twórz magiczne chwile, zachwycające interakcje, inspirujące doświadczenia i na nowo definiuj sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcje z produktami i usługami.

Zobacz oferty pracy