Ludzie przekształcają branżę towarów i usług konsumenckich
W erze handlu cyfrowego trudno jest przewidzieć, co kupią konsumenci oraz dlaczego, kiedy i gdzie to kupią. Aby wyprzedzić niepewność, myśl jak konsument i skup się na budowaniu silnych relacji.
Towary i usługi konsumenckie dzisiaj
47%
dyrektorów branży dóbr konsumpcyjnych aspiruje do ustanowienia nowego standardu dla branży lub nawet poza nią
95%
dyrektorów uważa, że konsumenci zmieniają się szybciej niż oni mogą zmienić swoje firmy
78%
firm z branży dóbr konsumpcyjnych uznaje konsumenta połączonego z Internetem za najwyższy priorytet
56%
firm przedkłada zintegrowane planowanie biznesowe nad podaż zapasów opartą na popycie
Jak przekształcić towary i usługi konsumenckie
Zapewnij zwycięską obsługę klientów
Dzięki bezpośredniemu zaangażowaniu ludzi i ich danych w tworzenie i organizowanie holistycznych doświadczeń konsumenckich firmy mogą sprostać zmieniającym się wymaganiom konsumentów w tempie życia.
95%
Zwiększaj lojalność
Niezrównane dopasowanie i bliskość z konsumentem zwiększają jego lojalność.
Poprawiaj dokładność
Znaczne zmniejszenie ryzyka przy jednoczesnej poprawie dokładności wprowadzania na rynek.
Uzyskaj dostęp do potężnych informacji dzięki wykorzystaniu danych
Dane są wszędzie, ale zostają niewykorzystanym zasobem. Wiodące firmy z branży CPG łączą dane i analitykę, aby korzystać z okazji tworzenia wartości.
74%
Wprowadzaj innowacje i rozwijaj się
Wykorzystaj dane do tworzenia nowych produktów i pomysłów inwestycyjnych.
Zwiększaj zaangażowanie konsumentów
Zgłębiaj dane, aby tworzyć hiper-spersonalizowane treści marketingowe, które zwiększą konwersję.
Stymuluj zyskowny wzrost dzięki cyfrowej transformacji handlu
Przyjęcie handlu cyfrowego jest zarówno istotne, jak i wszechobecne zarówno dla konsumentów, jak i klientów. Stwarza to dużą szansę na wykorzystanie pełnego potencjału rynku, który ma wzrosnąć o 56% w ciągu najbliższych trzech lat.
94%
Zwiększ wartość życiową konsumentów i klientów
Zapewnij zróżnicowane, spersonalizowane i spójne doświadczenia we wszystkich kanałach, które budują lojalność.
Buduj bogate analizy
Łącz dane biznesowe i ESG w wielu kanałach i buduj wgląd w potrzeby konsumentów i klientów, aby uzyskać przewagę konkurencyjną.
Dostarczaj na dużą skalę i w szybkim tempie
Buduj elastyczność modelu operacyjnego, wdrażając odpowiednią infrastrukturę handlową i operacje w celu wydajnej koordynacji między kanałami i łatwej integracji nowych kanałów.
Redukuj koszty
Dąż do redukcji kosztów, zrównoważonego rozwoju i poprawy wydajności dzięki zintegrowanemu, etycznemu podejściu do handlu cyfrowego, które eliminuje nieefektywność i ogranicza powielanie działań.
Era generatywnej sztucznej inteligencji
Generatywna AI daje firmom z branży dóbr konsumpcyjnych możliwości wprowadzania zmian w całym łańcuchu wartości i przekształcania sposobów pracy.
87%
Wprowadzaj innowacje i rozwijaj się
Sztuczna inteligencja może pomóc w szybszym i lepszym wychwytywaniu trendów konsumenckich, stymulując rozwój nowych produktów.
Zwiększ konwersję
Zwiększ zaangażowanie dzięki hiper-spersonalizowanym treściom i podejściu do konsumenta.
Uwolnij potencjał ludzi
Połącz procesy, automatyzację i prawdziwe ludzkie doświadczenie, aby przemyśleć struktury pracy i utworzyć nowe role dla nowych poziomów produktywności.
Zyskuj, czyniąc dobro
Zrównoważony rozwój jest kluczową siłą napędową zmian i stymuluje długoterminowy wzrost i rentowność. I jest dobry dla biznesu. W przyszłości nie będziemy mówić o „zrównoważonej działalności”, bo stanie się ona standardem.
83%
Ograniczaj koszty
Popraw wyniki finansowe i zarządzanie ryzykiem (na przykład koncentraty mydła mają wyższą marżę i są lepsze dla środowiska).
Pogłębiaj relacje
Przyjęcie zrównoważonego rozwoju przekłada się na lepsze utrzymanie i zadowolenie pracowników, głębszą współpracę z dostawcami i partnerami oraz zróżnicowany rozwój marki.
Generuj trwałą, długoterminową i zrównoważoną wartość
Konsumenci mają władzę i chcą widzieć zrównoważony rozwój w każdym produkcie lub opcji zakupu. Zrewiduj procesy, technologie i narzędzia pod kątem zrównoważonego rozwoju, aby odkryć holistyczną wartość i przeskoczyć konkurencję.
< 20%
Zwiększ produktywność
Rosnące koszty nakładów w połączeniu z wyższą inflacją zmniejszają wydatki konsumentów i osłabiają zaufanie. Zmniejsz koszty ogólne (SG&A) o 15–20% i popraw kapitał obrotowy o 10–20% przez wzrost produktywności siły roboczej dzięki kompleksowej transformacji procesów.
Zwiększ przychody
CPG martwią się optymalizacją i zarządzaniem kapitałem obrotowym przy presji recesyjnej i utrzymaniu płynności niezbędnej do prowadzenia działalności. Zwiększ przychody o 1–2%, dostosowując inwestycje do priorytetów strategicznych i przyszłych pul wartości.
Segmenty, które wspieramy
-
AgrobiznesAgrobiznes
Od sadzenia po przetwarzanie, a nawet połączone krowy — wzmocnij cały łańcuch wartości żywności dzięki technologii 5G.
-
PięknoPiękno
Wykorzystaj dane i sztuczną inteligencję do tworzenia pięknie połączonych doświadczeń, które zaspokoją zapotrzebowanie na spersonalizowane usługi.
-
NapojeNapoje
Projektuj, buduj, dystrybuuj i skaluj dla sektora w centrum społeczeństwa.
-
ŻywnośćŻywność
Zaspokajaj zmieniające się gusta i dostarczaj pyszne, skalowalne doświadczenia kulinarne.
-
Dom i higiena osobistaDom i higiena osobista
Umożliwiaj inteligentniejsze, bardziej połączone życie — od higieny osobistej po produkty i urządzenia do pielęgnacji domu.
Nagrody i wyróżnienia
HFS klasyfikuje Accenture na 1. miejscu wśród dostawców usług technicznych dla firm z branży handlu detalicznego i dóbr konsumpcyjnych pakowanych
Wg HFS Research wyróżnia nas podejście „One Accenture”, umożliwiające „połączenie szerokich możliwości i zwiększenie innowacyjności w celu wywarcia wpływu na klienta”.
Lider usług konsultingowych w zakresie strategii cyfrowej — IDC
Firma Accenture została doceniona za silną strategię i wizję oraz zdolność do kształtowania przyszłości największych firm na świecie poprzez zwinne strategie oparte na technologii.
4. rok z rzędu lider w usługach związanych z danymi i analizą — Everest
Podejście Accenture Applied Intelligence oparte na IP dla usług D&A, silne przyjęcie na rynku oraz zwiększony wzrost w różnych regionach i branżach.
Nasi liderzy
Oliver Wright
Senior Managing Director – Global Consumer Industries Group Lead
Marc van der Net
Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, EMEA
Ed Stark
Senior Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, North America
Mauro Rubin
Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, Growth Markets