1. 革新的な方法で人材を獲得し、育成する

組織が最も必要としている能力はなにか、その能力を持つ人材をどのように獲得するかを理解するためにはデータやAIのインサイトに基づく下記のアクションが求められます。次世代の能力開発を可能にする：優秀なCHROは従業員の能力開発に多額の投資をする傾向が2倍以上強くみられます。また、テクノロジーがこのプロセスにおいて不可欠であることを認識し、実際に活用しています。学歴ではなくスキルを見極めて人材を採用する、インターンシッププログラムを提供するなど、多様な人材へアクセスを拡大し、人材育成の道筋を構築します。テクノロジーを駆使し、隠れた才能を発掘する：AIを活用することで、選考プロセスにどのような偏りがあるかを理解し、採用における候補者体験を変革します。戦略的に外部サービスを導入する：人材獲得・開発に関する外部サービスの活用により、スピード感をもって多くの人材にアクセスできます。また、データドリブンな意思決定を可能にするプラットフォームの活用も可能です。アクセンチュアの調査によると、先進企業（データ、テクノロジー、人材の力を最もうまく活用している上位5％）は、そうでない同業他社よりも高い割合で外部サービスを活用していることが分かっています。

2. データ、テクノロジー、人材が持つ能力を複合的に活用し最適化することで、潜在能力を引き出す

優秀なCHROはデータ、テクノロジー、人材が持つ能力を複合的に結びつけている傾向が約2倍あることが分かっています。その結果、財務・非財務の両面で成果をもたらしています。人材データを最大限に活用する：従業員のパフォーマンスとビジネス成果の関連を分析し、そこから人材の潜在能力を引き出す要因を洞察します。また、外部環境変化の兆しと企業データを結びつけて活用し、より迅速な意思決定と実行を可能にします。テクノロジーとエコシステムでイノベーションを起こす：調査によると、次世代AIやデジタルツールを採用し、他社とのパートナーシップやエコシステムを活用している企業は、そうでない企業に比べて2.6倍、収益を10%以上増加させる傾向があることが分かっています。戦略的に自動化を活用する：業務を最小化し、単に生産性を向上させるための手段としてだけでなく、効果的な人員配置や、従業員の仕事の付加価値を増すためのステップとして活用しています。そして自動化の中で得られるデータを通じて、将来の成長を見据えた意思決定を行っています。

3. 人事機能を超えた改革をリードする

CHROの信頼や影響力は自身の部門での評価から始まりますが、それにとどまらず企業全体、そして組織を超えて広がっています。変革のカタリストとなる：すべての変革は「ヒトを中心（People-led）」として進めなければなりません。一流のCHROは、ビジネスニーズに合わせて人材戦略を迅速かつダイナミックに適応させます。投資や買収、新しい製品やサービスの開発、ブランディング、社会活動など、多くの領域において、人材や組織文化を変革することで影響を与えます。実際、88%のCEOが、CHROは企業全体にイノベーションを生む文化を浸透させる責任を負うべきと回答しています。構造的な課題を解決する：新たなCHROは、組織と従業員の所属するコミュニティには深い繋がりがあることを認識しています。そのため会社の枠を超えて、組織、業界、そして地域にまで、貢献します。また、ベストプラクティス（例えば、パンデミック発生時の個人用防護具の使用など）を活用して、より幅広い社会的目標に貢献するとともに、そのための外部とのパートナーシップや投資を拡大し、自社が社会インパクトを生むことに貢献しています。優秀なCHROを持つCEOは、CHROが会社のESGパフォーマンスを直接向上させていると回答する傾向が1.5倍強くみられます。

人材・組織管理

ビジネス成長を牽引するCHRO

データ、テクノロジー、人材が持つ潜在能力を引き出し、改革と成長を促進する

January 17, 2023

調査レポート

概略

新たな成長を見据える

+ 11%

データ、テクノロジー、人材を複合的に活用し最適化したときに得られるトップラインの生産性（従業員一人当たりの売上高）プレミアム

+4%

データとテクノロジーを活用したときに得られるトップラインの生産性（従業員一人当たりの売上高）プレミアム

89%

CHROは長期的な利益成長を確保するために中心的な役割を果たすべきであると回答したCEOは89％

29%

ビジネス成長を牽引するために必要な経験を持っており、変革を進める環境が整備されているCHROは29％

優秀なCHROを見抜く方法

CHROを支援する方法

ビジネスと従業員の成長を成し遂げるために

さらに詳しく

変革の力を強めるために

今こそトップ5％の仲間入りをするとき

"CHROは、企業の成長と改革を推進するビジネスリーダーであると捉える必要があります。そして、その任務を遂行するために充分な権限を彼らに与える必要があるのです。"

— ジュリー・スウィート, アクセンチュア　最高経営責任者（CEO）

未来の成功のために、今こそ改革が必要です。それは、データ、テクノロジー、そして人材、それぞれが持つ力を複合的に活用し、価値を最大化するところから始まります。これをCHROが実現するには、社内外の人脈や適切なスキル、そしてそれができる環境が必要です。また、上位5％の企業となるには、優秀なCHROだけでなく、経営層全員による強いリーダーシップが必要です。企業の成長を担うのは、経営層ひとりひとりなのです。

リサーチについて

アクセンチュアリサーチは、データ、テクノロジー、人材の成長要素を複合的に活用している先進企業を特定するために、世界の大企業3,800社の決算報告書のテキスト解析を行いました。さらに、2012年から2022年の財務データを活用して先進企業の生産性と収益の伸びを推定しました。調査は、2022年11月にオーストラリア、ブラジル、カナダ、中国、ドイツ、フランス、インド、日本、シンガポール、スイス、英国、米国のCEO570名とCHRO570名を対象に、以下の業種で実施されました。調査対象：銀行、通信・メディア、消費財・サービス、エネルギー、ヘルスケア、ハイテク、保険、ライフサイエンス、公共部門、小売、ソフトウェア・プラットフォーム、公益事業。調査への回答から、優秀なCHRO の割合、CHRO の経歴や職務環境、経営層全体とのつながり、変化を仕事につなげるための独自のアプローチ (調査に参加した企業の財務データおよび非財務データを使用して検証) を明らかにしました。 2022年10月から12月にかけて、ブラジル、カナダ、フランス、ドイツ、インド、ルクセンブルク、シンガポール、英国、米国において、以下の業種のCEOおよびCHRO17名に詳細なインタビューを実施しました。調査対象：銀行、消費財・サービス、エネルギー、ハイテク、ライフサイエンス、小売、プロフェッショナルサービス、石油・ガス、公益事業、旅行インタビューから得られた知見は、優秀なCHROの活躍を可能にする個人的・組織的要因のさらなる探究と、組織においてこのようなリーダーを生み出すために使用されました。