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広告・アテンション（注目）の収益化

複雑な世界におけるアテンション（注目）の収益化

消費者の興味関心が分散している中で、広告と収益化はより競争が激化し、困難な状況になっています。

消費者の注目・関心を引くための競争はかつてないほど激しくなっており、デジタルプレイヤー間の広告・サブスクリプション収益の獲得をめぐる戦いは激化しています。プライバシー規制の強化、成長を続けるクリエイターエコノミー、生成AIと仮想世界の出現などに伴い、持続可能な収益成長を促進するために、企業は今すぐ広告・収益化戦略を再構築する必要に迫られています。

データ

77%

広告購入費用対効果を証明するプレッシャーを感じているグローバルCMOの割合

52%

2023年に2つ以上のデジタルサブスクリプションまたはサービスをキャンセルした消費者の割合

80%

1年に複数回広告費を投入している広告プラットフォームを見直すとしている広告主の割合

AIがもたらす広告・収益化の変化

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生成AIによる消費者の行動・収益化の変革

ChatGPTなどの生成AIツールを活用した「検索」から「質問」への移行は、検索エンジン、ソーシャルプラットフォーム、メディアにおける収益化と広告の流れを変えています。消費者が生成AIを受け入れるようになったことで、デジタル企業はより人間らしい方法で注目を集め、新たな収益源を開拓し、パーソナライゼーションと関連性を高めることができます。

自動化されたセルフサービス広告プラットフォーム

広告プラットフォームは長年にわたってアルゴリズムに依存してきましたが、キャンペーンを開始するには依然として手作業が必要です。最近では、生成AIを使用すれば、マーケティングのプロでなくても、誰でも広告キャンペーンを立ち上げることができます。メディアプラットフォームでは、コンテンツの作成とキャンペーンの設定を合理化し、会話アシスタントなどの新機能によって人の労力を削減し、パフォーマンスを向上させる、AIツールが導入されています。

AIによるコンテンツのアクティベーション

プラットフォーム・メディア企業には、ユーザーの獲得と顧客の生涯価値を促進するための大規模なB2B/B2Cマーケティングプログラムがあり、膨大な時間、労力、リソースを必要とします。生成AIは、コンテンツサプライチェーン全体を再構築し、人間の労力を軽減しながら、顧客群に対して真にパーソナライズされた、関連性の高い、効率的なコンテンツを大規模に提供する機会を提供します。

コパイロットとしてAIを活用し、B2Bのセールスとサービスを革新

AIを導入することで、プラットフォーム・メディア企業はB2Bのセールス/サービスプログラムを完全に改革し、収益の増加、顧客離れの削減、効率化を実現できます。生成AIは、リアルタイムで予測的な知見を提供するだけでなく、「コパイロット」として人間の営業担当者やサービス担当者を支援することもでき、あらゆる顧客とのインタラクションをより積極的でインテリジェントかつ関連性の高いものにします。

対策

広告主は、ますます混雑する市場において、これまで以上に多くの需要と選択肢を抱えています。リード生成から広告販売、広告運営、カスタマーサクセスまで、カスタマージャーニーの各段階を最適化することで、顧客のウォレットシェアを拡大できます。

消費者の注目・関心は、これまで以上に多くの画面、デバイス、チャネルに広がっています。消費者の各タッチポイントで、新たなインフルエンサーやゲーマー、マーケットプレイス環境を活用した新しい広告やサブスクリプションの収益化モデルを模索し、収益源の多様化を図ります。

データと人材の運用は、マーケティング、セールス、サービスの各組織で分断されていることがよくあります。こうした分断を解消して360°の一貫したカスタマーエクスペリエンスを推進し、顧客の獲得、ロイヤルティ、満足度の向上につなげ、ROIの向上を実現します。