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Technical Customer Support Associate

Bangkok Job No. r00267384 Temporary - On-Site
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Lavora Al Cuore Del Cambiamento

Job Responsibilities:

The level 1 support service would consist of the following functions:

  • Log Incidents/ Service Requests

  • Perform Initial Incident Triage (validate category/ confirm required data /seek further data from End users as required)

  • Perform Level 1 analysis/ investigation/ initial troubleshooting/ resolution (where possible)

  • Assign unresolved tickets to appropriate resolver teams for further incident resolution

  • Assigning ticket to IT Service Provider via IT Service Management Tool

Le tue caratteristiche

Skill Requirement:

  • Bachelor’s degree from Computer Science, Computer Engineer, Information Technology, or related field

  • 0-2 years of experience in helpdesk, IT support, or technical support role

  • Experience with debugging and troubleshooting techniques

  • Ability to analyze complex technical issues, incoming work and identify root causes/trends

  • Enjoy or be familiar with dynamic environment

  • Excellent written and verbal communication skills

  • Strong collaboration and teamwork skills

  • Critical thinking and problem-solving abilities

  • High attention to details and follow through

  • Fresh graduates are welcome to apply

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Lavora in un luogo in cui puoi esplorare le tue passioni e dove puoi coltivare i tuoi talenti. Innova con tecnologie all'avanguardia e prendi parte ad alcuni dei progetti più interessanti che si possano immaginare.

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