Vivemos dois anos de disrupções aos sistemas que regulam a nossa sociedade, e estamos pagando o preço. Mas acreditamos que também teremos grandes oportunidades para criar novos sistemas e novas formas de existir.

Neste ano, o tema dominante em todas essas tendências é a necessidade de reagir às mudanças em todos os relacionamentos. Devemos definir como costurar conscientemente - tanto de forma coletiva quanto individual - relacionamentos positivos para criar um novo tecido da vida que seja bom para as pessoas, para os negócios e para o planeta.

Vemos surgir cinco grandes tendências que terão implicações significativas para o próximo ano.

As organizações precisam entender as mudanças nas ambições, no senso de protagonismo e nos modos de vida das pessoas. O desejo das pessoas de satisfazer suas necessidades individuais conflita com as obrigações de suas comunidades.

Os empregadores agora enfrentam um importante desafio de liderança: equilibrar a flexibilidade que oferecem às pessoas com as necessidades da equipe - e trabalhar em prol do bem maior da organização para que a criatividade, a diversidade e a confiança possam prosperar. É importante atrair e reter os talentos certos e, ao mesmo tempo, reconhecer que eles estão se preparando para o futuro em relação às empresas. É hora de rever a proposta de valor, tendo em mente o contexto de hoje:

• O pacote de benefícios: após ter adaptado os benefícios para o mundo digital, os empregadores continuarão a avaliar se eles são adequados para uma força de trabalho flexível e remota.
• Um esforço coletivo: a cultura de trabalho precisa de um reforço no "nós". As empresas terão que se empenhar para garantir que os talentos entendam a sua responsabilidade com o coletivo, bem como os benefícios do trabalho coletivo.
• Uma experiência diferenciada: o trabalho passou a ser mais transacional graças ao aumento das ferramentas de tecnologia; portanto, as empresas devem equilibrar a experiência para que ela vá além da produtividade da tarefa.

Com o crescimento da economia informal e criativa, também crescerão as necessidades de infraestrutura - do apoio ao design e produção ao acesso e entrega ao público. As empresas terão que reconhecer que os criadores - pessoas que ganham dinheiro diretamente do seu público ou via projetos pessoais - não são apenas seus clientes, mas também seus concorrentes e talentos, e deverão mudar seu comportamento.

No centro dessa tendência está uma tensão social mais ampla entre o individualismo e o coletivo. Ela se espalha de forma desigual pelo mundo, mas acreditamos que continuará a ser um debate cultural determinante, com consequências econômicas em todo o mundo.

Em nossa tendência de Infraestrutura Líquida, previmos que a cadeia de suprimentos seria um novo ponto para geração de valor. Desde então, nosso pensamento evoluiu em duas frentes:

• Prevemos uma necessidade urgente de unir marketing, atendimento ao cliente e cadeia de suprimentos para proteger e sustentar a reputação da marca.
• Acreditamos que visar o equilíbrio entre acessibilidade econômica e sustentabilidade pode ser a próxima grande oportunidade para as marcas trilharem novos caminhos. Muitos clientes vão colocar na balança o bem do planeta versus as necessidades básicas das suas famílias ao tomarem decisões de compra. Este equilíbrio deve estar no centro da inovação da sustentabilidade das marcas.

Uma mudança de mentalidade necessária será dissociar a inovação da noção de "novo". Costuma-se dizer que as pessoas precisam mudar de comportamento, mas isso é difícil de fazer quando elas estão constantemente sendo influenciadas a fazer o contrário. As marcas terão que pensar de forma diferente.

Uma saída pode ser a geração de novo valor para os clientes por meio de serviços que prolongam a vida útil de um produto. Melhorias incrementais, por outro lado, servem apenas para descartar itens ainda em funcionamento e comprar novos.

Prevemos um aumento no ritmo dos "negócios regenerativos" que substituem o modelo tradicional de "pegar, fazer, descartar" por uma abordagem mais circular. Esse caminho inclui a exploração de novas práticas, como precificação dinâmica, microfábricas e manufatura hiperlocalizada. Também é provável que o movimento “nature positive" ganhe popularidade nos próximos anos. Isto significa aumentar a resiliência do nosso planeta e das sociedades para deter e reverter a perda dos biomas.

As empresas precisarão fazer mais do que simplesmente mitigar os impactos negativos. Elas precisarão manter a capacidade da natureza se reabastecer, o que pode envolver uma revisão dos sistemas dos quais as pessoas dependem.

Ao questionarmos a "mentalidade da abundância" nos negócios, menos ("less") não necessariamente significa perda ("loss"). Repensar nossa configuração de padrão de abundância é um grande primeiro passo. O segundo é começar a colaborar com outras pessoas no ecossistema para enfrentar as mudanças climáticas.