Poucas semanas após a paralisação de suas operações, com a flexibilização gradual das regras de 'lockdown', as empresas agora precisam religar seus motores num ritmo sem precedentes. O desafio é agravado pelas incertezas sobre o avanço da COVID-19 e pelas ações sociais, políticas e fiscais que ela trará.

No entanto, a reabertura exigirá mais do que um retorno ao normal, uma vez que o longo e imprevisível período pós-pandemia será caracterizado por mudanças significativas na atividade econômica e por rápidas mudanças nos padrões culturais, valores sociais e comportamentos. Reabrir e driblar as incertezas também requer um programa de reinvenção.

Isso representa uma oportunidade - e uma necessidade - para muitas empresas desenvolverem agora as competências em que gostariam de ter investido antes: serem mais digitais, orientadas a dados e na nuvem; terem mais estruturas de custos variáveis, operações ágeis e automação; criarem recursos mais robustos em comércio eletrônico e segurança. Essa agilidade será essencial para os recursos de longo prazo que elas vierem a criar. Os líderes devem ter em mente que seus passos para reabrir serão os primeiros de uma longa jornada de transformação mais ampla.