COVID-19: 5 prioridades para ajudar a reabrir e reinventar seus negócios
O que você pode fazer agora e depois para driblar as incertezas
MAY 6, 2020
O que você pode fazer agora e depois para driblar as incertezas
MAY 6, 2020
Os CEOs terão que reabrir sem saber como avançará a pandemia. Há uma série de cenários possíveis com base na evolução do vírus em si e na natureza da resposta social.
Surtos cíclicos
As contaminações estão controladas nas primeiras localidades, mas se espalham para novos hotspots e ressurgem nos antigos. A paciência se esgota com o distanciamento social, abrindo fissuras sociais.
Rápida remissão
A doença está contida e a vida logo volta ao normal. As medidas do governo para estabilizar a economia funcionam rapidamente.
Caos prolongado
As medidas para controlar o vírus parecem inúteis. Governos e sociedades estão no limite. A economia está restrita apenas ao necessário e a inflação dispara.
Achatamento da curva
O ritmo de contaminações diminuiu, mas não entrou em remissão. A economia encolhe de forma quase permanente. A sociedade se verga, mas não se rompe, se unindo para suportar as medidas do governo.
Diante dessas circunstâncias, os líderes de empresas têm três prioridades:
Navegar em meio às incertezas
Dada a variedade de possíveis cenários, as empresas deverão estar preparadas para mudar de rumo rapidamente. Quaisquer medidas tomadas para reabertura deverão, portanto, ser facilmente reversíveis e redimensionadas.
Mitigar os desafios imediatos
As empresas terão que proporcionar um ambiente de trabalho seguro e protegido, comunicando-se com sua força de trabalho de forma transparente para gerar confiança.
Construir um futuro melhor
As empresas não devem reabrir e retornar ao que eram antes. A reabertura é uma oportunidade para criar um futuro melhor para funcionários e clientes.
Um programa de reinvenção efetiva capaz de driblar as incertezas começa com estas cinco áreas:
01. Coloque as pessoas em primeiro lugar
Hoje, vemos que a solidariedade compartilhada no trabalho pode fazer toda a diferença nesta crise. As empresas precisam ir além do transacional para realmente entender seus funcionários se quiserem criar ambientes de trabalho produtivos, inclusivos e gratificantes em longo prazo.
Viver o seu propósito motiva as pessoas a perseverarem numa jornada desafiadora de mudança.
Transforme trabalhadores afastados em trabalhadores flexíveis, treinando-os em habilidades que lhes permitam se concentrar novamente em áreas de maior demanda. Ofereça programas de aprendizado e de carreira para o pessoal afetado.
Disponibilize orientadores pessoais, suporte à saúde mental e programas de bem-estar para ajudar funcionários angustiados ou sob estresse, tais como aqueles que cuidam de pacientes idosos e parceiro(as) dos principais trabalhadores. Ofereça seus sentimentos pelas perdas. E instrua os líderes a compartilhar suas próprias experiências com a COVID-19.
02. Crie espaços que funcionam
Crie um ambiente de trabalho seguro que dê confiança às pessoas para retornarem às instalações de trabalho e se adaptarem à nova maneira híbrida virtual / física de trabalhar.
49% das pessoas em nossa pesquisa que nunca trabalharam a partir de casa hoje planejam fazê-lo com mais frequência. Repense o trabalho para que ele possa ser feito com mais eficiência em casa. Treine líderes para que possam gerenciar equipes híbridas virtuais/físicas e estenda o suporte da tecnologia.
As empresas têm a obrigação de pensar além de seus funcionários. Busque cumprir rapidamente suas obrigações legais e as expectativas dos parceiros da cadeia de suprimentos. Considere a função do diretor médico para gerenciar protocolos de saúde para a organização e sua interação com o ecossistema mais amplo.
Amplie os protocolos de segurança de dados, redes e sistemas para gerenciar o uso de dispositivos pessoais e novas ferramentas de colaboração.
Maiores níveis de monitoramento de funcionários e novas medidas de segurança exigirão contratos de trabalho explícitos e implícitos.
03. Resolva por etapas
Planeje um retorno gradual que responda a eventos imprevisíveis, deslizes e reversões. Aproveite esta oportunidade para repensar, fazer reengenharia e melhorar as operações futuras.
Monitore e distribua o trabalho por toda a rede em tempo real, usando um centro de comando para medir qualidade, produtividade, conformidade, insights e inteligência, envolvimento das pessoas e bem-estar da força de trabalho.
Procure reabrir os componentes de negócios que geram caixa e/ou lucros mais rapidamente para alimentar novos fluxos de crescimento.
As empresas não devem permitir que sua reabertura anteceda sua capacidade de manter a segurança dos seus sistemas e ambientes físicos.
04. Dedique-se a uma estrutura de custos elástica
Passe da rápida redução de custos para o desenvolvimento de uma mentalidade flexível de gestão de custos, e da proteção do balanço para investimentos em longo prazo.
Considere reduções de custo na segunda onda. Reestruture dívidas de curto prazo para contratos de longo prazo. Reduza a complexidade da SKU para otimizar a gestão de caixa. Torne os custos variáveis, incluindo tecnologia (ex.: software como serviço e nuvem), terceirização e contratados.
Equilibre a proteção de liquidez em curto prazo com o investimento em longo prazo e a necessidade de F&A. Defina quais oportunidades de F&A devem ser aproveitadas enquanto ativos depreciados estiverem disponíveis. Identifique como as F&A podem aperfeiçoar os recursos do ecossistema intersetorial que melhoram a agilidade e a flexibilidade.
Avalie os programas de apoio governamental e as possíveis obrigações que possam ter impacto na liquidez em longo prazo ou na agilidade competitiva.
05. Prepare-se para o futuro
O sucesso em longo prazo da reabertura está no desenvolvimento de novos recursos. Este é o momento de dar início a uma transformação de negócios mais ampla, aproveitando novas tecnologias em escala.
Vá além do uso da nuvem para aumentar a eficiência em determinadas áreas. Migre aplicativos para a nuvem em escala. E então embarque em novas maneiras – dentro do ambiente em nuvem – de promover a inovação no uso de dados e aplicativos.
Gerencie os riscos associados às flutuações em larga escala da força de trabalho. Procure pontos fracos na cadeia de suprimentos, falsificações e novas ameaças cibernéticas num ambiente industrial menos seguro.
Dê suporte a todas as áreas de agilidade e experimentação com um empoderamento mais claro de pessoas e equipes, respaldado por maior delegação e métricas revistas de gestão de desempenho que recompensam a autonomia.
A reabertura será mais do que um recomeço. Será o início de uma nova era para os negócios. As regras mudaram. O comportamento dos funcionários e dos clientes também.
Mas isso gera novas oportunidades para as organizações com coragem e visão para mudar além das necessidades imediatas. Por exemplo, muitas organizações mudaram parcialmente para a nuvem. Contudo, tendo reduzido custos em algumas áreas da empresa, chegou a hora de reinventar e escalar a adoção da nuvem por toda a empresa, criando custos variáveis e aumentando a flexibilidade. Aquelas que conseguirem se reinventar - seus processos, experiências do cliente, contratos de trabalho e contratos sociais, e o fizerem de maneira a promover seu objetivo - vencerão.
Driblar as incertezas – mitigando desafios imediatos e construindo um futuro melhor – criará organizações que um dia olharão para trás e verão esta crise como sendo a hora de maior escuridão antes do amanhecer.
À medida que a situação se desenrola, atualizaremos continuamente nossos materiais, por isso, consulte-nos com frequência.