Resumo

Resumo

  • A pandemia de COVID-19 requer que as empresas protejam suas pessoas e prestem apoio a seus clientes, parceiros e comunidades.
  • A criação de instalações de trabalho digitais e flexíveis pode ajudar funcionários a atender clientes melhor, além de garantir a continuidade das operações.
  • As companhias precisam pensar como se adaptar às mudanças estruturais nos mercados e nas operações que permanecerão ativas depois que o virus tiver sido controlado.


A pandemia de COVID-19 é uma crise de saúde e humanitária, bem como um choque econômico. As companhias avaliam a rápida evolução dos acontecimentos e as implicações para as suas organizações. A Accenture ajuda as empresas a endereçar as consequências de curto e longo prazos. A mais vital e importante medida de todas as organizações é proteger as suas pessoas.

Proteja as suas instalações

À medida que a COVID-19 se espalha rapidamente, as organizações focam na sua responsabilidade prioritária: a proteção de suas pessoas. Medidas muito visíveis, como o cancelamento de conferências, estão ganhando destaque. E também há muitas outras ações mundo afora, como a suspensão de viagens, restrições de visitas aos escritórios e reconsideração das operações nos locais de trabalho. Os líderes preparam-se para o curto prazo, e ao mesmo tempo desenvolvem novas capacidades e formas de trabalhar que irão permitir mudanças de longa duração na forma como operam.

Rupturas nas equipes em decorrência do trabalho remoto e do alto volume de licenças médicas requerem um Ambiente de Trabalho Digital Elástico. As providências variam entre as organizações, mas elas deverão se basear nos seguintes fundamentos:

  • PROTEJA E EMPODERE SUAS PESSOAS: Adeque suas atividades a fim de permitir que seus trabalhadores atuem remotamente por meio de ferramentas de colaboração digitais. Forme as competências necessárias em torno desses novos meios de trabalho. Comece a disseminar uma cultura digital. Construa um ambiente de trabalho confiável.
  • ATENDA ÀS PRINCIPAIS NECESSIDADES DOS SEUS CLIENTES: Adapte-se às mudanças das condições globais e locais atendendo às necessidades básicas de seus clientes, inclusive sendo transparente nas suas operações e solidário no seu comprometimento – isso criará relações mais profundas e confiáveis.
  • REFORCE A ESTABILIDADE DOS NEGÓCIOS: Assegure que os relacionamentos com fornecedores e processos B2B estejam firmes e bem apoiados. Desenvolva novos processos para se adaptar às novas formas de colaboração e tomada de decisão.

Um Ambiente de Trabalho Digital Elástico é decorrente de políticas e cultura, tecnologia e comunicações. Os elementos fundamentais incluem ferramentas de colaboração, rede de conectividade robusta para permitir trabalho virtual e procedimentos de segurança avançados. Também importantes são os claros protocolos de extensão do trabalho e as comunicações, assim como as orientações para empregados, parceiros e clientes.

Saiba mais.

Olhando além do futuro imediato

O surto de COVID-19 resultou numa dramática disrupção para comércio, consumidores e cidadãos, e as mudanças podem se consolidar em caráter permanente.

Por exemplo, as companhias serão forçadas a reconfigurar suas cadeias de suprimento mais vulneráveis, atender à maior demanda por trabalho remoto e oferecer mais experiências digitais. É de se esperar que a indústria de transformação acelere a introdução de impressão 3D, robotização e migração para a nuvem. Aprenda com os provedores de serviços de consumo como eles agilizam o uso de realidade virtual para manter novos consumidores online. Observe como usuários conscientes demandam mais transações sem contato físico e se resguardam em casa com entregas por meio de drones. Veja como o setor de saúde buscará novos mercados por meio de uma adoção mais rápida de diagnósticos e tratamentos médicos remotos. Muitas empresas aplicarão novas tecnologias a fim de obter respostas imediatas, mas estas podem ser a via rápida para inovações operacionais de longo prazo e estratégias de trabalho para aumentar a resiliência a competitividade.

A Accenture atualizará estas páginas à medida que a situação trouxer novos desafios para as empresas e os negócios.

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