Skip to main content Skip to footer

Network Support Engineer (Maturity L2+)

multiple locations +view all Job No. r00324952 Full-time - Hybrid
APLIKUJ TERAZ
ZAPISZ OFERTĘ PRACY ZAPISANA OFERTA PRACY
ZAREJESTRUJ SIĘ, BY OTRZYMYWAĆ POWIADOMIENIA O NOWYCH OFERTACH PRACY

Job Description

Accenture Technology powers our clients to achieve high performance. We combine business and industry insights with innovative technology to drive growth for your business. We extend our technology and business capabilities through a powerful alliance ecosystem of market leaders and innovators to provide our clients the best specialized skills and tailored solutions.

Job Summary

We are seeking a highly qualified professional to join our team as a NOC Analyst / Network Operations Analyst (L1/L2 – MS NOC). This role provides first-line operational support for routine network tasks, assisting senior engineers with troubleshooting, executing documented procedures, and maintaining accurate operational records. The position has a strong focus on operational discipline, runbook adherence, and proactive monitoring within the MS‑NOC Services framework.

Qualifications

Qualifications

  • Minimum of 2+ years of experience in NOC or network support roles

  • Operational maturity level 2 or higher (procedural / guided execution)

  • Experience working in structured operational environments with defined workflows and runbooks

  • Basic understanding of ITIL-aligned incident, problem, and change management processes

Responsibilities

  • Monitor alerts and events across network and security domains

  • Open, triage, and update incidents in ServiceNow following defined workflows

  • Execute standard operational tasks according to documented procedures and runbooks

  • Perform basic network diagnostics, including connectivity checks and guided troubleshooting

  • Escalate non-standard or complex issues to Network Engineers or Senior Engineers

  • Maintain high-quality operational records, including ticket updates, execution notes, and documentation changes

  • Support IMAC and routine operational activities

  • Assist with failover testing and monitoring activities in data center and cloud interconnect contexts, as guided

  • Participate in daily operational handshakes and handovers with off‑premises teams

Technical Skills (Must-Have)

  • Routine monitoring and ticket handling using ServiceNow

  • Ability to follow structured workflows for incident, problem, and change management

  • Basic network diagnostics across WAN, LAN, Wi‑Fi, and security domains

  • Familiarity with monitoring and observability platforms such as Zabbix, SolarWinds, and Grafana

  • Experience using documentation tools such as Confluence

Certifications (Expected)

  • CompTIA Network+

  • Cisco Certified Technician (CCT)

  • ITIL Foundation

Nice to Have

  • Exposure to data center or cloud connectivity environments

  • Experience supporting knowledge transfer and documentation updates

  • Basic understanding of network security concepts

  • Previous experience in enterprise-scale or tender-based operational services

Additional Information

  • Location: Lisbon or Porto

  • Working Model: Hybrid

Locations

Lisbon, Porto

Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia powinny być podejmowane bez względu na wiek, rasę, wyznanie, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie, status osoby niepełnosprawnej, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, stan cywilny, status obywatelski lub jakąkolwiek inną podstawę chronioną przez prawo Rzeczpospolitej Polskiej.

 

Kandydaci do pracy nie będą zobowiązani do ujawniania zatartych wyroków podczas procesu rekrutacji.

APLIKUJ TERAZ
INSCRIVEZ-VOUS AUX ALERTES À L’EMPLOI.

Poznaj Accenture

Ponad 742 000 naszych pracowników z ponad 120 krajów łączy niezrównane doświadczenie i specjalistyczne umiejętności w ponad 40 branżach. Doceniamy siłę zmian, aby tworzyć wartość i wspólny sukces naszych klientów, ludzi, udziałowców, partnerów oraz społeczności.

Nasza wiedza

Zobacz, jak wykorzystujemy siłę zmian, aby tworzyć wartość i wspólny sukces naszych klientów, ludzi, akcjonariuszy, partnerów oraz społeczności.
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Od pracy dla początkujących po przywództwo, we wszystkich segmentach biznesowych i branżowych, poznaj naszych pracowników, którzy każdego dnia wykorzystują technologię, aby zmieniać świat.

Pozostańmy w kontakcie

Dołącz do naszego zespołu

Znajdź odpowiednią dla Ciebie ofertę pracy, która pasuje do Twoich umiejętności oraz zainteresowań. Poszukujemy osób pełnych pasji, ciekawych świata, kreatywnych i nastawionych na znajdywanie rozwiązań.

WYSZUKAJ OFERTY PRACY W ACCENTURE

Bądź na bieżąco

Trzymaj rękę na pulsie, otrzymuj wskazówki dotyczące rozwoju kariery, interesujące artykuły, opinie ekspertów oraz aktualne ekspertyzy branżowe, które możesz na bieżąco wykorzystywać – wszystkie materiały pochodzą od osób zatrudnionych w Accenture.

PRZECZYTAJ BLOG KARIERA