Skip to main content Skip to footer

Service Now Business Analyst

Singapore Job No. r00271172 Full-time - Hybrid
APLIKUJ TERAZ
ZAPISZ OFERTĘ PRACY ZAPISANA OFERTA PRACY
ZAREJESTRUJ SIĘ, BY OTRZYMYWAĆ POWIADOMIENIA O NOWYCH OFERTACH PRACY

Job Description

  • Act as a liaison between business stakeholders and technical teams to gather, document, and validate requirements for ServiceNow ITSM and CSM implementations.
  • Analyze and translate business needs into user stories, functional specifications, process flows, and solution designs.
  • Facilitate workshops and stakeholder meetings to identify process improvement opportunities.
  • Support ServiceNow configuration and customization in partnership with technical teams.
  • Conduct gap analysis and assess existing ServiceNow capabilities vs. client needs.
  • Collaborate with QA teams to define test scenarios and validate functionality.
  • Participate in UAT sessions and support go-live activities and post-deployment support.
  • Monitor ServiceNow performance and usage, identify enhancement opportunities, and contribute to roadmap planning.
  • Stay up to date with new features and capabilities in the ServiceNow platform

Qualifications

  • 2–5 years of experience as a ServiceNow projects business analyst
  • Strong knowledge of ServiceNow ITSM (Incident, Problem, Change, Request, CMDB, etc.).
  • Hands-on understanding of ServiceNow CSM (case management, knowledge base, SLAs, customer portals).
  • Experience with Agile/Scrum delivery methodologies.
  • Strong analytical and problem-solving skills.
  • Excellent verbal and written communication abilities.
  • Experience working with global and cross-functional teams.
  • Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, Business, or related field.

Wszystkie decyzje dotyczące zatrudnienia powinny być podejmowane bez względu na wiek, rasę, wyznanie, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie, status osoby niepełnosprawnej, orientację seksualną, tożsamość lub ekspresję płciową, stan cywilny, status obywatelski lub jakąkolwiek inną podstawę chronioną przez prawo Rzeczpospolitej Polskiej.

 

Kandydaci do pracy nie będą zobowiązani do ujawniania zatartych wyroków podczas procesu rekrutacji.

APLIKUJ TERAZ
INSCRIVEZ-VOUS AUX ALERTES À L’EMPLOI.

Poznaj Accenture

Ponad 742 000 naszych pracowników z ponad 120 krajów łączy niezrównane doświadczenie i specjalistyczne umiejętności w ponad 40 branżach. Doceniamy siłę zmian, aby tworzyć wartość i wspólny sukces naszych klientów, ludzi, udziałowców, partnerów oraz społeczności.

Nasza wiedza

Zobacz, jak wykorzystujemy siłę zmian, aby tworzyć wartość i wspólny sukces naszych klientów, ludzi, akcjonariuszy, partnerów oraz społeczności.
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ

Od pracy dla początkujących po przywództwo, we wszystkich segmentach biznesowych i branżowych, poznaj naszych pracowników, którzy każdego dnia wykorzystują technologię, aby zmieniać świat.

Pozostańmy w kontakcie

Dołącz do naszego zespołu

Znajdź odpowiednią dla Ciebie ofertę pracy, która pasuje do Twoich umiejętności oraz zainteresowań. Poszukujemy osób pełnych pasji, ciekawych świata, kreatywnych i nastawionych na znajdywanie rozwiązań.

WYSZUKAJ OFERTY PRACY W ACCENTURE

Bądź na bieżąco

Trzymaj rękę na pulsie, otrzymuj wskazówki dotyczące rozwoju kariery, interesujące artykuły, opinie ekspertów oraz aktualne ekspertyzy branżowe, które możesz na bieżąco wykorzystywać – wszystkie materiały pochodzą od osób zatrudnionych w Accenture.

PRZECZYTAJ BLOG KARIERA