優れたアフターマーケットオペレーションによる価値創出​

業務プロセスの自動化とデジタル化を推進するアクセンチュアのサービスSynOpsが、データのサイロ化を解消し、オペレーションを効率化します。本プラットフォームは、データから価値あるインサイトを抽出し、AIによる意思決定を実行にしながら、アフターセールス業務のコスト削減を加速します。

各種のデータをモニタリングしAIで解析することで、ダウンタイムを削減するリアルタイムのアラートや、故障を未然に防ぐ修正保守を提案し、予測保守が可能になります。​

機械学習等のAIのさらなる活用により、保証対応の精度を向上し、保証請求処理の負担を軽減します。データを活用することで、将来起こる問題の兆候や根本原因を特定します。

保証に関わる課題を製品設計や研究開発にフィードバックするループを構築します。保証請求から取得できる知見やデータを活用することで、エンジニアリングや製造チームによる製品の品質向上、さらに効率化されたプロセス開発を実現します。​

修理担当者に、適切なタイミングで最適な技術情報を提供し、パーソナライズされた没入感のある体験を創出します。データや生成AIを活用し、作業終了時の経験値やインタラクションを向上させます。​

AIが、技術文書の作成を支援することで、手作業によるミスを減少し、適切な技術情報を迅速に取り込みながら、制作期間を短縮します。