ソーシャルサービス

公共サービス機関は、クラウド導入プロセスに市民中心のアプローチを採用することで、耐障害性と柔軟性を高めることができます。人を中心としてクラウドへの移行を進めることで、行政機関の働き方や人々へのサポート方法を大きく変革できます。

テクノロジーや社会経済の急速な変化に適応するために、需要のあるスキルを開発するための生涯学習プログラムを提供します。現在と将来のスキル要件に関する知見に基づいて、採用、再教育、人材維持戦略を定義します。

ソーシャルサービス機関は、非常に機密性の高いデータを取り扱います。そのため、強固なデータセキュリティ対策を実施する必要があります。例えば、厳格なアクセス制御の設定、プライバシーポリシーの定期的な更新、プライバシーへの影響の評価、プライバシープロトコルに関する包括的なトレーニングの提供などが必要です。

AIベースのデータは、意思決定、プログラムの評価、リソースの割り当てに不可欠です。データを効果的に使用するには、人工知能への投資、共有プロトコルの確立、プライバシーの確保を行うほか、データに基づく意思決定文化を育成する必要があります。

イマーシブテクノロジーは、ソーシャルサービスを革新する力を備えています。仮想現実と拡張現実により、本人確認プロセスを合理化し、トレーニングを効率化することができます。また、セキュリティ、ユーザー体験、アクセシビリティも向上できます。