競争優位性をもたらすB2B顧客エンゲージメントの再構築
Go-to-Marketモデルを変革することで、変化し続ける顧客からの要望に応え、持続可能な成長を実現しましょう。
競争の激化と製品のコモディティ化、さらに利益率の低下に伴い、産業機械系企業は、顧客エンゲージメントを持続可能な成長へとつなげる力が求められています。高度なデジタルソリューション、最適化された商業モデル、そして強力な営業チームを通じて、シームレスな顧客体験を提供しましょう。
データ
82%
デジタルサービスやカスタマイズされた統合ソリューションから追加収益の機会を見出している産業機械系企業の割合
1600以上
調査を通じて明らかになった、B2B購入プロセスにおける問題点の数
13%
B2B産業機械系企業が営業力を変革することで、13%の営業利益増加と8%の成長加速を達成できます。
対策
チャネルを統合し、従業員をオーケストレーターとして育成し、技術とデータを連携させることで、すべてのチャネルにわたるやり取りや移行を最適化し、シームレスな顧客体験を実現します。
71%
B2Bリーダーの71%が既存顧客によるデジタルチャネル利用の増加を実感しており、65%はデジタル化を通じて新規顧客の獲得に成功していると回答しています。
販売、価格設定、契約、CPQの仕組みを変革し、バンドル型またはサービス化されたソリューションを展開します。設計、販売、配送、サービスを複雑なソリューションのB2B運用モデル内に統合し、スケーラブルなモデルを通じて収益性の高い成長を促進します。
82%
デジタルサービスやカスタマイズされた統合ソリューションから追加収益の機会を見出している産業機械系企業の割合
従業員教育への投資や業務プロセスの効率化、先進技術の活用によって、シームレスな顧客対応と効率的なサービス提供を実現することで、競争市場で優れた価値を発揮できる営業人材を育成します。
13%
B2B産業機械系企業が営業力を変革することで、13%の営業利益増加と8%の成長加速を達成できます。
