El ser humano recrea el sector de bienes y servicios de consumo
En la era del comercio digital, es difícil predecir qué comprarán los consumidores, por qué, cuándo y dónde. Para adelantarse a la incertidumbre, piensa como un consumidor y céntrate en establecer relaciones sólidas.
Bienes y servicios de consumo ahora
47%
de los directivos de bienes de consumo aspiran a establecer un nuevo estándar para el sector o incluso fuera de él
95%
de los directivos creen que los consumidores están cambiando más rápido de lo que pueden cambiar sus negocios
78%
de las empresas de bienes de consumo identifican al consumidor omniconectado como una prioridad máxima
56%
de las empresas priorizan la planificación empresarial integrada frente al suministro de inventario basado en la demanda
Reinventa los bienes y servicios de consumo
Ofrece experiencias ganadoras a clientes y consumidores
Al involucrar a las personas (y sus datos) en la creación y organización de experiencias integrales, las empresas pueden satisfacer las cambiantes demandas de los consumidores.
95%
Fomenta la fidelidad
La relevancia y la intimidad del consumidor impulsan la fidelidad.
Mejora la precisión
Reduce el riesgo drásticamente y mejora la precisión de los lanzamientos.
Accede a información valiosa a través de los datos
Los datos son omnipresentes, pero siguen sin explotarse. Los líderes de bienes de consumo utilizan datos e inteligencia analítica para crear valor.
74%
Innova y crece
Aprovecha los datos para crear nuevas ideas de productos e inversiones.
Mejora la interacción con los consumidores
Profundiza en los datos para crear contenido de marketing hiperpersonalizado que impulse la conversión.
Crece de forma rentable transformando el comercio digital
La adopción del comercio digital es material y omnipresente para consumidores y clientes. Esto crea una gran oportunidad para aprovechar el potencial de un mercado preparado para crecer un 56% en los próximos tres años.
94%
Aumenta el valor durante el ciclo de vida de consumidores y clientes
Proporciona experiencias diferenciadas, personalizadas y coherentes que fomenten la fidelidad en todos los canales.
Obtén información detallada
Combina los datos empresariales y de ESG en varios canales y genera información sobre las necesidades de los consumidores y los clientes para obtener una ventaja competitiva.
Cumple a escala y a tiempo
Aumenta la agilidad de tu modelo operativo implantando la infraestructura y las operaciones comerciales adecuadas para orquestar eficazmente todos los canales e integrar fácilmente otros nuevos.
Reduce los costes
Impulsa la reducción de costes, los resultados de sostenibilidad y la mejora de la eficiencia adoptando un enfoque integrado y ético del comercio digital que elimine las ineficiencias y reduzca la duplicación.
La era de la IA generativa
La IA generativa ofrece oportunidades para que las empresas de Bienes y servicios de consumo reinventen la cadena de valor y transformen las formas de trabajar.
87%
Innova y crece
La IA puede ayudar a captar las tendencias de los consumidores de forma más rápida y eficiente, lo que propicia el desarrollo de nuevos productos.
Impulsa la conversión
Fomenta la interacción con contenido hiperpersonalizado y un enfoque único basado en el consumidor.
Desarrolla el potencial de las personas
Combina procesos, automatización y experiencia humana real para rediseñar las estructuras de trabajo y crear funciones para alcanzar nuevos niveles de productividad.
Éxito y responsabilidad
La sostenibilidad es clave para el cambio, impulsa el crecimiento y la viabilidad a largo plazo, y es buena para las empresas. En el futuro, no se hablará de "empresas sostenibles", pues ese será el estándar.
83%
Ahorra costes
Supera los resultados financieros y mejora la gestión de riesgos (por ejemplo, el jabón concentrado tiene más margen y es mejor para el medioambiente).
Profundiza en las relaciones
Adoptar la sostenibilidad implica mejorar la retención y la satisfacción del personal, fomentar la colaboración con proveedores y socios, y promover el crecimiento diferenciado de la marca.
Genera un valor duradero y sostenible a largo plazo
Los consumidores tienen el poder y buscan productos u opciones de compra sostenibles. Revisa procesos, tecnología y herramientas con un enfoque sostenible para revelar un valor holístico y superar a la competencia.
<20%
Aumenta la productividad
El coste de los insumos y la inflación merman el gasto y la confianza. Reduce los SGA en un 15-20% y el capital de trabajo en un 10-20% ampliando la productividad del personal con una transformación integral de procesos.
Aumenta los ingresos
Las Bienes y servicios de consumo necesitan optimizar y gestionar el capital circulante en medio de la crisis, y mantener la liquidez para operar. Aumenta los ingresos un 1-2% ajustando la inversión a las prioridades estratégicas y conjuntos de valor futuros.
Segmentos que apoyamos
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AgroindustriaAgroindustria
Integra la tecnología 5G en toda la cadena de valor alimentaria, desde la siembra hasta el procesamiento e incluso la conexión del ganado.
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Hogar y cuidado personalHogar y cuidado personal
Haz posible una vida más inteligente y conectada, desde el cuidado personal y la higiene hasta los productos y electrodomésticos para el hogar.
Premios y reconocimientos
Nuestros expertos
Oliver Wright
Senior Managing Director – Global Consumer Industries Group Lead
Marc van der Net
Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, EMEA
Ed Stark
Senior Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, North America
Mauro Rubin
Managing Director – Consumer Goods & Services Lead, Growth Markets