Experiencia ciudadana

Facilita a las personas la obtención de la ayuda y los resultados que necesitan.

Encuentra el equilibrio adecuado entre las interacciones digitales y humanas teniendo en cuenta la empatía..

Fortalece las prácticas de seguridad para ayudar a aumentar la confianza de las personas en el gobierno, como proveedor de servicios y como empleador.

Atiende a las personas de forma más eficaz y mejora la experiencia de los empleados públicos mediante la toma de decisiones estratégicas y situacionales sobre el modo de utilizar las herramientas digitales.

Cada persona tiene unos atributos, como su nombre, fecha de nacimiento, ocupación, logros académicos y estado de salud. Si estos se verifican y se guardan en un almacén digital seguro, pueden permitir ofrecer experiencias más fluidas.

Anima a las personas a que aporten información para desarrollar experiencias de servicio público basadas en el conocimiento, no en suposiciones.

Ofrece al personal de servicio público las habilidades que necesita para trabajar de nuevas formas, e impulsa su confianza y compromiso.

Aplica un enfoque de gobierno integral a la prestación de servicios que se centre en cómo viven las personas en lugar de en cómo está estructurado el gobierno.

Fomenta la confianza, la conciencia y el conocimiento de las personas sobre los programas disponibles y los requisitos de acceso, e impulsa la equidad en el acceso y el alcance de estos.