Agente de Crédito y Cartera | Cash Apps
Descripción De La Posición
Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología y operaciones, capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento.
Los profesionales de la especialización en procesos de negocio aplican su experiencia en una capacidad específica de entrega de procesos de negocio (o capacidades) para garantizar que los servicios se prestan de forma coherente con nuestras Soluciones de Entrega Estándar y Acuerdos de Nivel de Servicio e impulsan la mejora continua.
Estamos en la búsqueda de Agentes de Crédito y Cartera | Cash Apps con conocimiento de inglés para formar parte de nuestro equipo de Operaciones de Accenture👨🏽💻👩🏽💻
Como agente de Crédito y Cartera, serás responsable de aplicar los pagos de forma puntual y precisa según el SLA, garantizar la conciliación bancaria frente a las cuentas de los clientes y la compensación diaria de los pagos en efectivo no asignados, garantizando el cumplimiento de los KPI establecidos. El puesto tendrá contacto regular con la organización de ventas/operaciones del cliente, el equipo de resolución de cuentas y otras áreas internas del cliente, así como la comunicación externa con la base de clientes designada.
Descripción de las tareas:💡
Gestionar la aplicación de pagos de los clientes y su asignación.
Asegurar que los objetivos mensuales/trimestrales de las aplicaciones de efectivo se cumplan/superen.
Realizar las actividades asignadas por el C&C Team Lead.
Analizar e investigar las desviaciones en las solicitudes de pago de los clientes.
Garantizar la conciliación diaria de las cuentas bancarias con los pagos recibidos y aplicados.
Comunicarse eficazmente con los clientes de forma oportuna y proporcionar un excelente servicio al cliente en relación con los problemas de pago, las discrepancias o las consultas generales.
Llevar a cabo actividades administrativas relacionadas con las aplicaciones de efectivo, como la conciliación y compensación de efectivo no asignado, el cierre de cuentas, etc.
Elevar los problemas no resueltos a la dirección de forma oportuna y hacer un seguimiento de los mismos hasta su resolución final.
Requisitos
¿Qué necesitas para postularte?
- Estudios universitarios (técnicos, licenciaturas).
- 1 año de experiencia en Créditos y Cobros/Cash Apps.
- Buen conocimiento de un sistema ERP; se valorará la experiencia en ORACLE.
- Inglés intermedio B1 (requerido).
- Excelentes conocimientos de MS Office. Excel Intermedio a Avanzado
- Adaptable para aprender nuevos procesos, conceptos y habilidades.
- Muchas ganas de trabajar en equipo.
- Gran capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Actitud positiva y flexible, especialmente en el periodo de cierre de mes/trimestre/ejercicio.
- Disponibilidad para trabajar en la ciudad de Medellín (modalidad hibrida).
Dentro del ADN de nuestro equipo está enfrentar los retos y desafíos, aprovechando el poder de la tecnología y el ingenio humano. ¡Si estás listo para desafiarte con nosotros postúlate ya!
Todas las decisiones de Accenture se tomarán sin discriminar por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra razón cubierta por la legislación local.
