Cuentas por cobrar (Collections Support Processor)

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología y operaciones, capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento. 

Responsabilidades principales: 

• Cobrar el efectivo de los clientes de nivel medio según el calendario de cobros dentro del DTP. 

• Garantizar el cumplimiento de los objetivos de cobro mensuales/trimestrales. 

• Responsable de las actividades asignadas por el jefe de equipo de Cobros. 

• Responsable de llamar, enviar correos electrónicos y llegar a acuerdos de pago con los clientes. 

• Estar en contacto con los clientes en el momento oportuno, ejecutar las actividades de cobro, conciliar y realizar un seguimiento diario/mensual de las cuentas de saldo deudor con los registros de los clientes. 

• Comunicarse eficazmente con los clientes en el momento oportuno y ofrecer un excelente servicio de atención al cliente en relación con problemas de cobro, discrepancias y pagos atrasados. 

• Colaborar con diversas funciones empresariales internas, como los equipos de facturación, crédito y aplicación de efectivo, así como con clientes externos, para resolver problemas de cobro y alcanzar metas y objetivos comunes. 

• Elevar los problemas no resueltos a la dirección en el momento oportuno y hacer un seguimiento de estos hasta su resolución final. 

• Llevar a cabo una conciliación detallada de las cuentas para identificar e impulsar la resolución de los créditos en litigio. 

• Asistir a las reuniones con los clientes para debatir el rendimiento de los deudores y abordar los problemas según sea necesario.