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Profesional en Soporte Técnico IT
Medellin
Job No. 13652668
Full-time - On-Site
Descripción De La Posición
Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales con una amplia gama de soluciones en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales, brindando un servicio integral a nuestros clientes para que alcancen su máximo rendimiento.
En nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos con nuestros clientes acompañándolos a afrontar los múltiples desafíos de la transformación digital. Ayudamos a aprovechar el poder de las tecnologías digitales para ser más efectivas, innovadoras y disruptivas.
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Profesional en Soporte Técnico IT para Medellín.
🌐 ¿Por qué elegir Accenture?
Si buscas una carrera desafiante, aprendizaje continuo, hacer parte de una red global, y tener distintas oportunidades de crecimiento y desarrollo, trabajar con personas excepcionales, este es el lugar para ti.
En Accenture contamos con cuatro áreas de negocio: Strategy & Consulting, Technology, Operations y Song. Cada una de estas áreas ofrece una experiencia profesional única, manteniendo el foco hacia la innovación, colaboración y transformación de nuestros clientes.
🌐 ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que enfrentas reflejan tus ambiciones!
Requisitos
✅ Requerimientos del puesto:
2 años de Experiencia en atención al cliente en entornos IT, con enfoque en soporte técnico y gestión de incidencias.
Ingles B2
Conocimientos técnicos clave:
Gestión de tickets con ServiceNow.
Mantenimiento, reparación y soporte de laptops y PCs.
Soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
Instalación de software, drivers y sistemas operativos.
Aprovisionamiento y configuración de equipos tecnológicos.
Manejo avanzado de Microsoft Office y Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive).
Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
Conocimientos deseables:
Power Apps / Power Automate.
Power BI para visualización de datos.
Fundamentos de programación en Python para automatización de tareas
Habilidades blandas:
Comunicación efectiva con usuarios no técnicos.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Enfoque al cliente y orientación al servicio.
Trabajo en equipo y adaptabilidad en entornos dinámicos.
En Accenture, estamos convencidos de que la diversidad es la fuente más importante de innovación y competitividad para las organizaciones y las economías que la promueven.
Todas las decisiones de Accenture se tomarán sin discriminar por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni por ninguna otra razón cubierta por la legislación local.
