テクノロジーコンサルタント (カスタマーフロント：顧客・従業員接点領域) ー ソング本部

◆業務内容
ソング本部は、クライアントのカスタマーフロント領域変革 (体験やマーケティングなどの顧客/従業員向け接点の変革)を支援し、ビジネス成長に貢献する組織です。

生成AIなどの新しいテクノロジーが勃興している中で、テクノロジーの活用はIT部門に任せておけば良い事柄ではなく、ビジネス目標を達成するために戦略的に検討すべき事柄になってきました。現行の踏襲ではなく、大胆かつ柔軟にテクノロジーを活用することで、企業の成長を実現する戦略を立案することが求められています。テクノロジーのみならず、戦略・業務・AI・データ・クリエイティブの幅広い知見を持って、成長のための戦略的ロードマップをCXOとともに描き、実行まで伴走するプロフェッショナル集団の一員を担っていただきます。

＜具体的な業務＞
※志向や適正を配慮し、担当いただくフェーズをご相談して決めていきます。
戦略・構想フェーズ
・現行踏襲ではなく、大胆かつ柔軟にテクノロジーを活用し、企業の成長を実現する戦略の立案
・テクノロジー・戦略・業務・AI・データ・クリエイティブの幅広い知見を持って、成長のための戦略的ロードマップをCXOとともに設計

要件定義・ソリューション選定フェーズ
・生成AIやエージェントAIなどを組み込んだアーキテクチャの刷新が求められている中で、クライアントのビジネス目標やシステム状況に鑑みて、数多あるソリューションを目利きしながらあるべきシステムアーキテクチャを設計・選定

システム構築・実行支援フェーズ
・構想で目指す要件をさまざまな制約の中で実現するためのシステム機能設計・構築
・システムリリース後の更なるビジネス成長に向けて、高度化・進化に向けたあるべき姿の策定

◆プロジェクト事例
・通信事業会社における、新規事業開発に向けたテクノロジー活用の構想・実行計画策定
・通販事業会社における、顧客コミュニケーションの全面改革に向けたシステム全体像の構想・計画策定・伴走PMO
・消費財企業における、生成AIを活用したコンテンツ自動生成＆PDCA高速化に向けた業務プロセス・システムアーキ構想
・生命保険会社における、新たなB2B営業モデルの構築に向けたシステム構想・計画策定・IT PMO
・電力会社における、次世代CRMの実現に向けたビジネス・システム構想
・官公庁における、国民および職員向けサービスの実装に向けたシステムアーキ検討・システム実装の伴走
・大手小売企業における、顧客政策に基づいたマーケティングテクノロジー活用の構想・実現
・大手ゲーム会社における、オンラインコンテンツと物販の融合した新業態の実現