Vacaciones 2020: una temporada de retail diferente

Una nueva investigación de Accenture sugiere que la temporada de vacaciones de EE.UU. en 2020 será muy diferente a la de años anteriores. Los retailers que combinan la agilidad operativa y el análisis de datos con la responsabilidad social serán los más indicados para prosperar durante las fiestas y más allá.

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Encuesta sobre las compras en vacaciones 2020

Una temporada de retail como ninguna otra
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Retail responsable es el nuevo imperativo

Tener un propósito es sólo el comienzo. Lo que hacen los retailers ahora importa más que lo que dicen. Los consumidores están buscando significado y autenticidad, y quieren comprar con retailers que ejecuten su propósito responsablemente en todo lo que hacen.

La responsabilidad de los stakeholders es el de tener un retail responsable. Esto incluye a los consumidores, empleados, socios e inversionistas, así como a una nueva parte interesada que es más importante que nunca: nuestro planeta.

Los retailers deben generar confianza en los consumidores, invertir en los empleados, compartir valores comunes con los socios y crecer de forma rentable para los inversionistas, actuando al mismo tiempo con una mentalidad sustentable para nuestro planeta.

Los retailers que sirvan a estas partes interesadas convirtiendo su propósito en rendimiento obtendrán una ventaja competitiva. Que comience el cambio.

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Aprovechar el momento—retail responsable y resiliente

Reconstruir un negocio de retail sustentable

Transformar el retail de manera responsable

El retail responsable significa diseñar estrategias, productos y servicios, experiencias y relaciones -todos los aspectos del negocio- en torno a iniciativas responsables.

Responsabilidad con los consumidores

Alinearse en torno a valores compartidos para crear confianza con tus consumidores de retail.

Responsabilidad con los empleados

Respeten a sus empleados de retail como individuos y denles el poder de prosperar.

Responsabilidad con los socios e inversores

Cultivar las relaciones con tus socios y aumentar la rentabilidad para tus inversores.

Responsabilidad con el planeta

Actuar con una mentalidad sustentable y ética como un protector de nuestro planeta. Más información.

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Casos de estudio

El supermercado Intermarché, Microsoft y Accenture colaboraron en una transformación de datos en toda la organización.

El supermercado Alepa lanza el innovador chatbot Block Wish para aumentar las opciones y la comodidad del cliente.

La Fundación H&M está acelerando la moda sostenible con el Premio al Cambio Global.

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