Senior HR Service Delivery Analyst – Accounts Payable & Benefits | Advanced Portuguese

HR Service Delivery SR Analyst – Pago a Proveedores Beneficios

Descripción del puesto:

El puesto tiene como principal responsabilidad asegurar la correcta gestión operativa y el cumplimiento de SLA en el circuito de consultas y requerimientos vinculados a proveedores de Beneficios.

¿Qué desafíos te esperan?:

• Administrar la casilla de mails de la vertical.
• Clasificar los mails por criticidad y prioridad.
• Asignar los casos al equipo y dar seguimiento.
• Asegurar cumplimiento de SLA y calidad de respuesta.
• Responder por mail casos de alta/mediana complejidad.
• Escalar casos críticos cuando corresponda.
• Detectar recurrentes y proponer mejoras (templates, reglas, automatizaciones).
• Mantener trazabilidad en las herramientas definidas.

Perfil que buscamos:

Buscamos una persona ordenada y resolutiva, con buen criterio para priorizar y gestionar volumen alto de solicitudes. Debe tener una comunicación escrita clara y formal, orientación a resultados y foco en el cumplimiento de SLA. Valoramos la autonomía para tomar decisiones operativas, la capacidad de coordinar con el equipo para asignar y dar seguimiento a los casos, y la flexibilidad para adaptarse a cambios de proceso, herramientas o prioridades.

Cultura y Beneficios:

En Accenture, la igualdad impulsa la innovación. Fomentamos el desarrollo profesional y el crecimiento continuo a través de capacitaciones, certificaciones y proyectos desafiantes para avanzar en tu carrera.

Un lugar de trabajo único, descubrí los beneficios que tenemos para vos:

✨ Pedidos Ya

🩺 Prepaga Swiss Medical sin costo para vos y tu grupo familiar primario

💻 Reintegro de Conectividad

💪 Gimnasio 100% Bonificado

🏖️ Flexibilidad de saldo de vacaciones

🗓️ Jornada Flex

📝 Certificaciones bonificadas

🎁 Día de cumpleaños libre

🏆 Bonos

🎉Accenture Days: 5 días extra libres al año.

💼 Paquete de beneficios flexibles

👨‍👩‍👧‍👦 Licencias de Paternidad & Maternidad Extendida

💰 Ayuda Económica para Guardería y muchos +

Te esperamos en un equipo cálido, colaborativo y con foco en la mejora continua, donde tendrás espacios reales para proponer y crecer. Serás parte de un equipo que trabaja con personas de distintos países y áreas, con herramientas y capacitaciones constantes para seguir aprendiendo en el día a día.