LEGADO OU
LENDA?

PROGRESS (PROGRESSO):
Quão amplamente você planeja introduzir novas tecnologias na sua empresa?

Novas tecnologias, incluindo IA e cloud, abrem quase infinitas possibilidades de transformar processos de negócio, diminuindo custos de análises e computacionais.

No entanto, as Retardatárias e até as Medianas normalmente optam por aplicá-las em apenas alguns processos, geralmente no marketing e nas vendas.

Mesmo quando companhias criam hubs e flexibilizam silos organizacionais, elas não estabelecem conexões dos hubs para outras partes da organização ou cadeia de valor. Ao fazerem isso, elas não conseguem transferir/estender inovações pela empresa, limitando assim o valor que extraem das novas tecnologias.

• As Líderes transformam duas vezes mais processos que as Medianas e três vezes mais que as Retardatárias.
• Quando considerando cada processo, as Líderes também se perguntam quais outros processos poderiam alavancar essas mesmas tecnologias. Elas sempre miram as implicações mais amplas de um investimento.

ADAPTATION (ADAPTAÇÃO):
Seus investimentos atuais em TI podem se adaptar às necessidades de mudança do negócio?

Garantir que sistemas de TI podem se adaptar e responder às mutantes condições do mercado parece uma prioridade óbvia. No entanto, na maior parte das empresas, não é. Guiadas por preocupações de segurança, por exemplo, as Retardatárias podem escolher remendar um sistema legado. Se é verdade que o remendo pode funcionar naquele momento, ele trata o sintoma, mas não o problema em si.

Elevar e transferir aplicações para a nuvem – a escolha de várias Medianas – é melhor, mas ainda assim em parte. Migrar para a nuvem reduz custos computacionais e de armazenagem de dados. Mas não garante agilidade estratégica.

• Oitenta e três por cento das Líderes no nosso estudo concordaram que é importante dissociar dados de infraestrutura legada, em comparação com 61% das Medianas e somente 37% das Retardatárias.
• As Líderes veem a nuvem não só como um data center. Elas a enxergam como uma catalisadora para a inovação, derrubando silos e aproximando negócios.

TIMING (A HORA IDEAL):
Qual a sequência, o roteiro e o cronograma para a implantação das novas tecnologias?

Retardatárias e Medianas tomam uma atitude de espera. Foi isso que descobrimos quando perguntamos às companhias no nosso estudo sobre a adoção de 28 tecnologias diferentes.

A maioria das Retardatárias, por exemplo, experimenta tecnologias de vanguarda, mas não planeja nem cogita levá-las adiante corretamente.

Medianas podem se engajar em experimentações pioneiras e também dobrar suas apostas sobre tecnologias customizadas e específicas do seu setor. Ambas as opções são sensatas mas não ótimas: deixar de sequenciar a adoção profunda de tecnologia faz diminuir os retornos dos investimentos em TI. Apostar nos sistemas específicos do setor pode deixá-las isoladas de certas tecnologias mais abrangentes e pode inibi-las de combiná-las no futuro.

As Líderes adotam mais e de forma mais rápida novas tecnologias do que o resto das companhias. E antes mesmo de escalá-las, elas instalam os sistemas sobre os quais precisam capitalizar.

Considere SaaS, software como serviços na nuvem.

• Cerca de 20% das Líderes adotaram SaaS cinco anos atrás, comparadas com 9% das Medianas e 8% das Retardatárias.
• Atualmente, 9 em cada 10 das Líderes confiam em sua expertise em SaaS, comparadas a 71% das Medianas e 29% das Retardatárias.

HUMAN + MACHINE WORKFORCE (EQUIPES DE HUMANOS + MÁQUINAS):
HComo você ampliará as capacidades das suas pessoas por meio da tecnologia?

A escolha mais tentadora para as Retardatárias é confiar em regimes de treinamento antigos e genéricos. Isso acontece porque elas costumam acreditar que podem recrutar profissionais já treinados quando são exigidas novas competências. Mas a realidade é que agora as competências atingem a obsolescência rapidamente e a descrição das vagas de trabalho evolui mais rápido do que nunca.

• As Medianas preferem combinar as necessidades individuais dos funcionários com os modelos de treinamento mais apropriados. Mas essa abordagem não necessariamente resolve a necessidade dos profissionais de estarem capacitados a trabalhar com as tecnologias avançadas do futuro.
• Oitenta e seis por cento das Líderes usam aprendizagem experimental combinada com tecnologias inteligentes, como IA, Analytics e ML, para analisar e compatibilizar treinamentos dos funcionários com as capacidades exigidas pelo cargo e até reescrever as descrições da função, comparadas com 60% das Medianas e 35% das Retardatárias.
• As Líderes usam tecnologias a fim de tornar o trabalho mais envolvente e simultaneamente obter ganhos de eficiência. Em suma, essas atividades reforçam suas relações com os funcionários.

STRATEGY (ESTRATÉGIA):
Como alinhar as estratégias de negócio e de TI?

As decisões sobre Progress, Adaptation, Timing e the Human + Machine Workforce convergem para o quinto e último ponto de decisão: Strategy (Estratégia). A forma usada por uma companhia para costurar seus investimentos em TI irá determinar quão preparada ela está para antecipar a disrupção e aproveitar as oportunidades.

Quando as Retardatárias permitem às unidades de negócio resolverem seus problemas específicos (a primeira opção), elas estão democratizando efetivamente a TI. Essa abordagem permite às unidades se mover rapidamente. Porém, leva à “TI sombria" (‘shadow IT’), gerida por gente de fora do departamento de TI. Como resultado, os sistemas deixam de operar entre si, inibindo a agilidade estratégica.

O mesmo acontece ao se concentrar na entrada em mercados vizinhos ou explorando novos modelos de negócio. O problema é que a disrupção pode vir de qualquer lugar, não necessariamente dos mercados onde a empresa já está presente.

• As Líderes adotam uma estratégia de TI construída sobre sistemas que são sem limites, adaptáveis e radicalmente humanos
• Dessa forma, elas posicionam suas áreas para que se tornem cada vez mais ágeis e prontas para inovar em escala dentro da empresa.
• Elas também gerem os investimento tecnológicos e monitoram seu valor até para áreas relativamente novas. Noventa e quatro por cento das Líderes perseguem o valor da automação baseada em IA, contra 76% da Medianas e apenas 47% das Retardatárias

Sobre a pesquisa

Nosso estudo envolveu o engajamento de altos executivos de mais de 8.300 organizações de 20 setores, em 20 países. Metade desses executivos tem funções tecnológicas, e metade, não; 885 são CEOs.

Coletamos dados sobre a adoção de certas tecnologias, sua penetração (a extensão do seu uso na empresa inteira) e as mudanças culturais (por exemplo, mudanças no mindset em torno de experimentação e colaboração) feitas pelas empresas ao adotarem tais tecnologias. Depois, pontuamos as companhias conforme esses três fatores, chamando as 10% superiores de Líderes e as 25% inferiores de Retardatárias. Aquelas que ficaram entre as posições percentuais 40 e 60 apelidamos de Medianas.

Somente 8% dos CEOs entrevistados atuam em companhias do grupo das Líderes.