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Aplicações da Tecnologia 5G no Setor Bancário

junho 11, 2022

RELATÓRIO DA PESQUISA

Resumo

O 5G ajudará a acelerar a transformação do setor bancário tanto em seus canais físicos quanto nos digitais. Também irá impactar as jornadas de produtos financeiros, além de ampliar as possibilidades para as atividades de risco e compliance.

Por que o 5G é tão relevante ao setor bancário?

Evolução de serviços digitais via mobile banking

aprimorar a experiência dos clientes em transações e simulações mais rápidas, simples e segurasAlém de , a tecnologia 5G também ampliará a cobertura desses serviços ao atender áreas que não contam com serviços 3G ou 4G, apoiando a inclusão financeira em áreas desassistidas de zonas urbanas e na expansão de serviços em zonas rurais.

Aumento da segurança e meios de autenticação

segurança e autenticação do usuárioO 5G possibilita avanços significativos em , como a adoção de soluções mais avançadas para reconhecimento facial, biométrica multidimensional e criptografia.

Digitalização e automação de canais físicos

teleatendimento e serviços virtuaisOs canais físicos como conhecemos mudarão com a adoção massiva de , ATMs e interfaces digitais de interação com uso de tecnologias de autoatendimento assistido por IA, para entregar uma experiência mais imersiva e personalizada aos clientes.

Maior flexibilidade e ampliação de presença física

O 5G irá ajudar na evolução das agências com a habilitação de novos formatos mais compactos e eficientes, apoiados no fluxo de informações e no menor tempo de resposta, permitindo aos bancos oferecerem atendimento semipresencial a localidades e praças atualmente parcial ou totalmente desassistidas de serviços bancários.

Ampliação de modais de pagamento

os bancos poderão coletar dados sobre o comportamento do consumidor e possibilitar a realização de pagamentos de forma quase invisívelCom o aumento da adoção da tecnologia 5G, espera-se que mais dispositivos ofereçam opção de conectividade à rede (IoT) e permitam a oferta de serviços financeiros embutidos. Com dispositivos “wearables” .

Melhora na gestão de riscos e prevenção a fraudes

prevenção proativa de fraudesO 5G permitirá que mais dados trafeguem pelas redes em tempo real, o que aprimorará a pela possibilidade de cruzamento de diferentes referências e informações pelos bancos. Eles também poderão detectar e enviar atualizações em seus aplicativos móveis, sem impactar as jornadas e a experiência dos clientes.

Analytics em tempo real

O 5G aumentará o uso de dados e suas possibilidades de análise. Isso permitirá que os bancos possam adotar amplamente soluções de IA e ML para tratamento e análise de dados de seus clientes, permitindo às instituições a capacidade de oferecer ofertas e recomendações de produtos e serviços de forma mais personalizada aos seus clientes.

Embedded finance

ampliar a sua presença para além de seus próprios canaisA possibilidade de embarcar serviços financeiros, de forma quase imperceptível, em diferentes jornadas de consumo, será amplificada com a tecnologia 5G. A capacidade de capturar dados em tempo real e ampliação de dispositivos e pontos de contato permitirão à indústria financeira .

Sobre os Autores

Joana Henklein

Managing Director – Banking, Latin America


PAULO TAVARES

Líder para 5G e Cloud First Network na Accenture para América Latina


JOSÉ MARCELO VILELA

Associate Director – Strategy and Consulting, Brazil


RICARDO HEIDEL

Strategy Principal Director


RAPHAEL GOMES PEREIRA

Diretor Cyber OT LATAM


RAFAEL BECKER MIRANDA

Strategy Manager


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