オペレーショントランスフォーメーションコンサルタント（ExprienceBusiness） - オペレーションズ コンサルティング本部
仕事内容
◆職種概略
当ポジションは、BPO＋DXというビジネスモデルをフル活用しながら、クライアントの事業に関わる全ての経営課題に対して、オペレーティングモデルのデザイン、複数年にわたる改革ロードマップの策定、デジタル技術を活用した業務改革、人材のリスキリング等、一式の改革（トランスフォーメーション）を実現する職種のなかでも特にマーケティングやCSなどの顧客接点領域にフォーカスしています。
このポジションの最大の醍醐味は、アドバイスの提供だけでなく統合的かつ長期的なコミュニケーションを通じて顧客体験の活性化を推進し、企業活動や社会課題に対するビジョンやコンセプト、サービス、プロダクトを世の中へ導入、拡大、定着化させ、顧客、生活者とのエンゲージメントを強固なものにするところにあります。
◆具体的な仕事内容
・企業や業務、システムの課題抽出
・ビジネス戦略にアラインした、マーケティング戦略立案
・インテリジェント且つ高度なオペレーション統合した新しいマーケティングモデルの策定
・マーケティングデータやテクノロジーを活用したコミュニケーションプランの策定
・顧客接点業務におけるデジタル/IT組織戦略立案～PoC策定～運用までのEnd to End
募集要項
◆必須要件
下記いずれかの経験4年以上
・コンサルティング会社でのクライアントサービス経験
・大企業での事業計画、マーケティングやカスタマーサービス領域での実務経験、およびその業 務
・組織の改革に社員として関わった経験
◆歓迎要件
・英語力
・マーケティングテクノロジーに関する理解
・デジタル広告、Web、SNSなどデジタルマーケティング（プランニング、運用）に関する知見
・ウェブアクセス解析/SNSデータ分析運用に関する知見
・BIツールの活用経験
Emp_Regular JPNOps Ct_StrategyManage Ct_MKT
