運営を停止してから数週間経ちロックダウンのルールが徐々に緩和される中で、企業は前例のない速さでビジネスを再始動するよう求められています。しかしながら、今後の新型コロナウイルス（COVID-19）危機拡大の見通しは不確定で、社会、政治、財務の観点で必要となる行動を策定するのは難しく、挑戦は困難を極めています。

さらに、再開には以前の状態に戻る以上のことが必要とされます。なぜなら、このパンデミック後に待ち受ける予測不可能かつ長期的な期間は、経済活動や、急速に変化する文化的規範、社会的価値観、行動の根本的な変化を伴うと考えられるからです。ビジネスを再開し、この不確実性に打ち勝つには、改革に向けたプログラムも必要です。

この状況は多くの企業にとってこれ以前に投資すべきだったもの、すなわちデジタル化やデータドリブン、クラウド化の推進、さらには変更可能なコスト構造、アジャイル運用、自動化の実現、そして電子商取引やセキュリティの強化、などを構築する機会となるとともに、その必要性を明示しています。これらの能力により実現される俊敏性は、企業が構築する長期的ケイパビリティの中核となります。そのため、リーダーは広範な変革に至る長い道のりの最初の一歩として、再開するためのステップを考えなければなりません。