Descripción Del Puesto

¿Quiénes somos? Arca es la compañía de Accenture especializada en Servicios de Telecomunicaciones con la clara visión de ser un referente en el sector y el socio de confianza en cualquier tipo de proyecto, diferenciándonos en lo que hacemos mediante la aplicación de procesos innovadores, nuestra amplia experiencia y un talento incomparable.

Unirse a Arca. part of Accenture es unirse a una de las empresas de servicios de telecomunicaciones que más ha crecido en el sector en los últimos 3 años. Somos pioneros y transformadores. Nos gustan los retos y no nos da miedo innovar.

En Arca., estamos buscando un/a Técnico/a de monitorización servicios TV que quiera incorporase a formar parte de nuestro equipo altamente cualificado en nuestras oficinas de Madrid.

¿Por qué estamos buscando gente como tú? Nuestro equipo está en plena expansión y queremos seguir incorporando gente con un alto conocimiento técnico que nos permita alcanzar la excelencia en el desarrollo e implementación de nuestros servicios, y porque sabemos que, JUNTOS, llegaremos más lejos.

La persona seleccionada trabajará en los centros de operación del cliente, desarrollando tareas de aseguramiento de los sistemas de Televisión de una operadora de telecomunicaciones multinacional.


Las funciones del puesto serán las siguientes
Vigilancia y monitorización de la red de TV mediante la apertura y gestión de incidencias de red a partir del filtrado de eventos y alarmas detectadas a través de los sistemas de monitorización, gestores de red, quejas de clientes, etc.
Mantenimiento Preventivo mediante supervisión y detección remota, encaminada a anticiparse a posibles incidencias o problemas ocultos en la red, de cara a asegurar los niveles de servicio.
Mantenimiento Correctivo, consistente en la investigación, diagnóstico y resolución de incidencias detectadas durante las tareas de vigilancia y monitorización de Red.
Supervisión de los trabajos programados en red tareas de despliegue, cambios de configuración, tareas de mantenimiento, actualizaciones HW SW, etc. a ejecutar por otros grupos de operaciones. Las responsabilidades incluidas consisten en el control de inicio y finalización de trabajos, supervisión del desarrollo, así como verificaciones previas y posteriores de recuperación del servicio.
Gestión de las incidencias y averías de clientes, ya sea de forma remota, vía gestores de red, o solicitando un técnico de campo.
Contribuir a la generación de informes de seguimiento de calidad del servicio cumplimiento de KPI s y niveles de servicio SLA s, métricas diarias de incidencias, análisis del servicio, etc.

MÁS INFO


Qualifications

CFGS

¿Qué ofrecemos?

Incorporación en importante empresa del sector de las telecomunicaciones dentro del grupo Accenture con interesantes proyectos en los que crecer profesionalmente así como atractivas políticas de HR (retribución flexible, posibilidad de teletrabajo, planes formativos, seguro médico, etc...)

Empresa digital, innovadora, socialmente responsable, preocupada por el medioambiente y acogedora.

#referralarca

Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, grado de discapacidad, estado de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, estado de ciudadanía o cualquier otro motivo o circunstancias protegidas por las leyes federales, estatales o locales.
Actualización Covid-19: La seguridad y el bienestar de nuestros candidatos, nuestra gente y sus familias sigue siendo una prioridad absoluta para nosotros. Hasta que las restricciones de movilidad lo permitan, las entrevistas continuarán realizándose virtualmente. 

La Vida en Accenture

Trabaja donde te sientas inspirado para explorar tus pasiones, donde tu talento se potencie. Innova con las tecnologías más punteras del mercado trabajando en los proyectos más innovadores que puedas imaginar.

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AMBIENTE DE TRABAJO

Da lo mejor de ti mismo cada día trabajando en un ambiente de trabajo que potencia la innovación en todo lo que haces.

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FORMACIÓN Y DESARROLLO

Tómate tu tiempo para formarte y desarrollarte ya sea en nuestros centros regionales de aprendizaje, a través de las aulas conectadas, cursos online o paneles de aprendizaje.

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Acerca de Accenture

Nuestros más de 600.000 profesionales en más de 120 países combinan una experiencia inigualable y conocimientos especializados en más de 40 industrias. Impulsamos el cambio para crear valor y éxito compartido para cada uno de nuestros clientes, personas, accionistas, socios y comunidades.

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