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Senior Cloud Operations Engineer
Madrid
Job No. 14332335
Full-time - On-Site
Descripción Del Puesto
En Accenture Technology ayudamos a nuestros clientes a transformar y operar sus plataformas tecnológicas a escala, combinando innovación, excelencia operativa y talento especializado. Formarás parte de un entorno global, colaborativo y altamente tecnológico, donde podrás trabajar en proyectos complejos de cloud computing con impacto real en grandes organizaciones.
Buscamos un/a Senior Cloud Operations Engineer con un fuerte enfoque operativo y capacidad de liderazgo técnico para dar soporte L2/L3 en entornos multi‑cloud, actuando como referente técnico dentro del equipo de Cloud Operations.
Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.
Funciones a realizar:
Liderar la resolución de incidencias complejas en entornos Azure, AWS y GCP, realizando análisis de causa raíz y aplicando soluciones definitivas.
Gestionar cambios en plataformas cloud asegurando evaluaciones de riesgo, planes de rollback y cumplimiento de procesos ITSM.
Supervisar actividades de patching, remediación de vulnerabilidades y cumplimiento de SLAs operativos y de seguridad.
Coordinar pruebas de Disaster Recovery y Business Continuity, documentando resultados, evidencias RTO/RPO y planes de mejora.
Responsabilidades:
Actuar como punto de escalado técnico para analistas de Cloud Operations, proporcionando guidance y soporte en incidencias críticas.
Asegurar la gobernanza de configuraciones en Landing Zones cloud, garantizando el alineamiento con baselines aprobados y estándares corporativos.
Mantener y optimizar workflows de ServiceNow, calidad del CMDB y reporting operativo.
Colaborar estrechamente con equipos de Platform Engineering para resolver problemas estructurales y mejorar la estabilidad de las plataformas.
Impulsar iniciativas de mejora continua en procesos, herramientas y automatización operativa.
Trabajar con herramientas de observabilidad y monitorización como Azure Monitor, CloudWatch o equivalentes.
Aportar visión operativa en entornos gestionados y servicios cloud a gran escala.
Requisitos:
Experiencia sólida y hands‑on en al menos dos hyperscalers (Azure y AWS imprescindibles).
Conocimientos avanzados de procesos ITSM: incident, problem, change y configuration management.
Experiencia con ServiceNow (administración, reporting y CMDB).
Conocimientos de herramientas IaC como Terraform y Ansible desde un enfoque de gobierno operativo.
Certificación AZ‑104 o AWS Certified CloudOps Engineer – Associate (certificada o en progreso).
Capacidad demostrada para liderar equipos técnicos o workstreams en entornos de servicios gestionados.
Requisitos
Beneficios y compensaciones: En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.
Además, te ofrecemos otros beneficios como:
Seguro médico, de Vida y accidentes
Servicio médico y programas de bienestar
Programa de retribución flexible y compra de acciones
Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
Itinerario formativo individualizado
Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
Red de empleados por la diversidad
Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
