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Oliver Grange

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How CPG leadership can drive growth

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Cambio de canal: priorizando el e-commerce

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Las organizaciones deben actuar con flexibilidad para aprovechar la oportunidad; los sistemas deben estar preparados para soportar un aumento en las cargas y las acciones deben implementarse con velocidad. A continuación, te contamos una serie de acciones inmediatas que se pueden llevar a cabo:

En 24 horas

Inmersión rápida en Clientes y Canales

Evaluación multifuncional de los problemas actuales, patrones en los cambios del consumidor, ruptura de la cadena de valor/puntos débiles.

Identifica a aquellas personas críticas para informarte de los principales problemas en la cadena de valor.

En 72 horas

Estrategia de producto y priorización

Clasifica y agrupa los problemas, puntos débiles y oportunidades en una cartera de productos jerarquizada. La investigación del cliente identifica nuevos patrones, estrategias de mercados alineadas con las variaciones en la demanda, auditorías completas en la cadena de suministro y alianzas en el ecosistema tecnológico.

En 5 días

Equipos de producto

Plan piloto inicial establecido al final de la semana 1. Implementación de MVP en los canales principales (ejemplo: Hub) con las características mínimas exigidas para testar la saturación de los sistemas.

Identificar las necesidades de marketing para generar awareness y demanda.

En 14 días

Optimización
 

Analiza los datos del MVP basándote en la respuesta inicial del consumidor y la saturación de la cadena de suministro o sistemas existentes.

Dependencias resumidas y optimizadas. Prepárate para la fase 2.

Próximamente

Escala y esprinta
 

Escala el exitoso lanzamiento del producto o canales piloto.

Comienza un nuevo esprint basándote en las prioridades acumuladas.

Tres imperativos ahora y para el futuro

La pandemia de COVID-19 está impulsando rápidamente el comercio digital a nivel mundial, obligando a las empresas a revisar e incluso reimaginar sus estrategias con el objetivo de conseguir nuevas oportunidades de mercado y nuevos segmentos de clientes digitales.

Tranquiliza

¿Cómo puedo tranquilizar a mis clientes y empleados durante este momento de incertidumbre?

Estabiliza

¿Cómo puedo estabilizar las operaciones digitales con transacciones sin fricción y gestionar una mayor demanda?

Reconfigura

¿Cómo puedo reconfigurar mis productos, servicios y mercados y establecer nuevas alianzas para conseguir clientes nuevos y mantener los existentes?


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Miguel Vergara

Managing Director – Accenture Strategy Iberia Lead

Berta Galán

Managing Director Accenture Interactive, Web & Platform Experience Iberia Lead
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