Después de dos años en los que la IA ha avanzado a pasos agigantados, los directivos de todo el mundo se adentran en 2026 con una seguridad inconfundible. Pero, bajo el optimismo, los datos revelan una realidad más compleja: una serie de brechas cada vez más grandes que se interponen en el camino del crecimiento y el valor.
Las brechas en las actitudes de los profesionales, los patrones de adopción y la infraestructura son los factores silenciosos que determinan si la IA ofrecerá beneficios. La historia de 2026 no trata sobre la posible adopción de la IA por parte de las organizaciones, ya que es algo que se da por sentado. En su lugar, se centra en la posibilidad de convertir el impacto inicial en un valor duradero.
El hecho de que se prioricen las inversiones digitales y en IA incrementa el optimismo de los líderes en lo tocante al crecimiento empresarial. El caso es si las organizaciones están preparadas para la IA.
El hecho de que se prioricen las inversiones digitales y en IA incrementa el optimismo de los líderes en lo tocante al crecimiento empresarial. El caso es si las organizaciones están preparadas para la IA.
82%
Porcentaje de altos directivos que esperan un mayor nivel de cambios en 2026, en comparación con el año anterior; esto supone una brecha de 24 puntos porcentuales con respecto a los profesionales.
55%
Porcentaje de altos directivos que se sienten preparados para la disrupción tecnológica en 2026, cuando en verano de 2025 el porcentaje era del 49%.
71%
Porcentaje de líderes que consideran que la inversión en herramientas digitales es la estrategia principal para gestionar los cambios; en verano de 2025, era del 53%.
En comparación con los cambios que ha experimentado tu organización en 2025, ¿qué expectativas tienes para los niveles de cambio que se produzcan en 2026?
La IA sigue siendo el foco de las estrategias de inversión de 2026, y es que casi nueve de cada diez organizaciones tienen previsto incrementar el gasto, en especial debido a los continuos avances en las capacidades de la IA.
La IA sigue siendo el foco de las estrategias de inversión de 2026, y es que casi nueve de cada diez organizaciones tienen previsto incrementar el gasto, en especial debido a los continuos avances en las capacidades de la IA.
86%
Porcentaje de altos directivos que tienen previsto aumentar la inversión en IA en 2026.
78%
Porcentaje que refleja la aceptación de la IA como una herramienta más útil para aumentar los ingresos que la reducción de costes; en junio de 2024, era del 65%.
32%
Porcentaje de altos directivos que utilizan herramientas de IA en su trabajo; en marzo de 2024, este porcentaje era del 8%.
¿Cuáles de las siguientes prioridades estratégicas son más importantes para tu organización debido al nivel de cambios que ha experimentado?
El optimismo de los líderes para 2026 no se ve influenciado por las preocupaciones en torno a una "burbuja de la IA".
El optimismo de los líderes para 2026 no se ve influenciado por las preocupaciones en torno a una "burbuja de la IA".
46%
Porcentaje de líderes que afirman que seguirían aumentando la inversión en IA incluso si se produce una corrección del mercado.
12%
Porcentaje de líderes que consideran que el retorno de las inversiones es el factor que más influye en la inversión en IA, lo que enfatiza la necesidad de contar con indicaciones más claras sobre cómo generar valor.
Si estallara una burbuja de la IA, ¿cómo afectaría a la estrategia de inversión de tu organización?
La positividad que sienten los altos directivos no se siente entre sus trabajadores, por mucho que sean los principales impulsores de la IA.
La positividad que sienten los altos directivos no se siente entre sus trabajadores, por mucho que sean los principales impulsores de la IA.
23%
Los altos directivos aseguran que contar con cursos y trabajadores profesionales agilizaría la capacidad de implementar y expandir la IA.
38%
Porcentaje de trabajadores que cree que su organización puede responder de manera efectiva ante la disrupción tecnológica; además, solo el 30% siente seguridad en lo tocante al modo en que su empresa se ocuparía del asunto.
48%
Porcentaje de trabajadores que confían en que su trabajo siga adelante, lo que supone 11 puntos porcentuales menos que en verano de 2025, cuando el porcentaje era del 59%.
59%
Porcentaje de trabajadores que creen que los profesionales más jóvenes lo tienen más difícil para encontrar trabajo debido a la automatización y la IA.
¿Hasta qué punto crees que está preparada tu organización para responder a las siguientes áreas de disrupción en 2026?
En general, la IA se considera un motor para aumentar los ingresos, pero solo el 32% de los líderes afirman haber conseguido que la IA se asiente de forma sostenida en toda la empresa.
En general, la IA se considera un motor para aumentar los ingresos, pero solo el 32% de los líderes afirman haber conseguido que la IA se asiente de forma sostenida en toda la empresa.
32%
Porcentaje de profesionales que señalan que trabajan con agentes de IA de manera habitual; solo el 27% aseguran con firmeza que se sienten cómodos al delegarles tareas.
39%
Porcentaje de profesionales que prueban las herramientas de IA antes de recurrir a un compañero; la cifra ha descendido 15 puntos porcentuales con respecto al verano de 2025.
81%
Porcentaje de profesionales que creen que los líderes de su organización son conscientes de cómo la IA afecta a los trabajadores en su día a día, y muchos sienten que no se los tiene en cuenta.
20%
Porcentaje de profesionales que consideran que contribuyen de forma activa a utilizar la IA para cambiar la forma de trabajar.
17%
Porcentaje de trabajadores que afirman que les gusta usar la IA y buscan nuevas formas de aplicarla, cuando antes era del 21%.
13%
Porcentaje de trabajadores que afirman que la IA ofrece resultados engañosos o de poca calidad con frecuencia.
Las crecientes dudas sobre los resultados de la IA en lo tocante a la calidad y la solidez de la base de datos de la organización dejan entrever problemas serios si lo que se busca es una adopción sostenida por parte de la plantilla.
¿Cómo describirías tu experiencia con los agentes de IA?
El factor humano y la IA serán las claves de los buenos resultados en 2026
El mayor obstáculo para sacarle partido a la IA ya no es la tecnología, sino cómo se alinea con los profesionales, que tienen muchas ganas de aprender.
43%
Porcentaje de trabajadores que afirman que, si pudiesen disfrutar de cursos accesibles, usarían las herramientas de IA con mayor seguridad.
79%
Porcentaje de trabajadores que afirman haber experimentado cambios positivos en lo relativo a su capacidad de aprendizaje y de desarrollo de habilidades, para así innovar (72%) e involucrarse más en el trabajo (68%).
40%
Porcentaje de trabajadores que aseguran que los cursos en los que han participado los han preparado para los cambios de puestos.
La capacitación por sí sola no consigue generar disposición ni confianza, lo que pone en riesgo que la IA tenga valor a largo plazo. Los profesionales necesitan tener una visión que se les haya comunicado con claridad.
A medida que el debate sobre cómo traducir el impacto inicial de la productividad y las nuevas formas de trabajar en valor a largo plazo se extiende desde la sala de juntas hasta los trabajadores, cada vez está más claro que el mayor obstáculo para desatar el potencial de la IA es que los profesionales no se sientan parte del proceso. En 2026, se verán recompensadas las personas que alineen la confianza en las inversiones en tecnología con el compromiso con las necesidades de su puesto de trabajo.
Metodología
Accenture realizó dos encuestas complementarias a escala global, entre noviembre y diciembre de 2025. La primera encuesta tuvo como participantes a 3650 altos directivos de las organizaciones más importantes del mundo (con ingresos anuales superiores a los 500 millones de dólares), en 20 industrias y 20 países. La segunda sondeó a 3350 trabajadores (que no eran altos directivos) de organizaciones similares, también en 20 industrias y 20 países. En conjunto, las encuestas reflejan puntos de vista sobre el entorno empresarial del momento, incluidos los factores que impulsan la disrupción, la preparación para responder a los cambios y el impacto de las nuevas tecnologías, como la IA y la IA generativa, en los trabajadores. Las encuestas tienen un margen de error de +/- 1,6% en el caso de los altos directivos y de un +/- 2,1%, en el de los profesionales.
Puestos de los altos directivos:
- Chief Executive Officer
- Chief Strategy Officer
- Chief Innovation Officer
- Chief Technology Officer
- Chief Information Officer
- Chief Operating Officer
- Chief Supply Chain & Operations Officer
- Chief Production Officer
- R&D Lead
- Chief Marketing Officer
- Chief Sales Officer
- Chief Customer Officer
- Chief Financial Officer
- Chief HR Officer
- Chief Data Officer
- Chief Analytics Officer
- Chief Experience Officer
US Federal Government / Public Services only:
- Chief Compliance Officer
- Chief Digital Officer
- Chief Procurement Officer
- Director General/Minister/Executive Director
- Deputy Minister/Deputy Director
- Secretary/Assistant Secretary
- Division Chief
- Chief Marketing Officer/Director of Communications
- Chief Security Officer
- Australia
- Brasil
- Canadá
- China
- Francia
- Alemania
- India
- Irlanda
- Italia
- Japón
- Países Bajos
- Singapur
- Arabia Saudí
- Sudáfrica
- España
- Suecia
- Suiza
- Emiratos Árabes Unidos
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Aeroespacial y Defensa
- Aerolíneas, viajes y transportes
- Automoción
- Banca (Retail)
- Mercados de capitales (incluida la banca de inversión)
- Productos químicos
- Comunicaciones, medios de comunicación y entretenimiento
- Bienes de consumo
- Energía
- Sanidad
- Alta tecnología
- Bienes y equipos industriales
- Seguros
- Life Sciences
- Recursos naturales
- Servicio público
- Retail
- Software y plataformas
- Gobierno federal estadounidense
- Utilities